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Hand holding a Social Media 3d Sphere

社群行銷應該外包嗎?

週五分享社群行銷,又再次被問到同樣的問題:「老師,請問你認為我們適合將社群行銷外包出去給其他公司做嗎?」對我而言,社群行銷比較像是在做「線上聲望管理, ORM」與「社交關係維繫, SRM」而作這事的人,做重要的是能夠掌握公司文化與經營走向,確保在線上與消費者溝通時,不會因為資訊落差而產生溝通斷層,進而造成非必要的問題。