品牌經營不是砸錢打造

最近，談到不少的品牌經營。學院派的朋友談到品牌時，講的頭頭是道，事實上品牌經營在過去到現在，基礎實務面是沒有變化太大，但近幾年因為社群、因為社交，品牌的傳遞與流通方法是在改變沒錯，而且一個不小心，閃神一下子，可能品牌直接被人一夜顛覆都不無可能。

過去談論品牌，不外乎就是Offline的做法居多，從廣播、電視、戶外到公關等，甚至還有所謂的品牌打造360等服務。只是，老實點面對現實，品牌這種東西要成，主要關鍵還是來自於服務跟產品本身，這個基礎沒思考清楚，光是砸錢作品牌，那只是越做效果越差。

相對的，社交發達的時代來臨，人們透過各種不同的網路媒介，彼此互相傳遞著各種不同感受與想法，進而間接的替品牌建立起一套專屬於消費者認知的價值，我想這才是一直不斷暢談所謂差異性、特殊性以及區隔性的具體表現以及最後成果的展現。

品牌，經由人們於社交的口耳相傳之間，逐步的建立起「品牌認知」，進而慢慢成為一種「品牌印象」，最後形成所謂的「品牌價值」與「品牌定位」，這是內部與外部交集後的成果。這種做法在過去網路還沒有普及的時代，品牌操作的人根本連想都很難想到，尤其當現在所謂的社交、社群變得如此發達，品牌操作其彈性可能性本當就更高才是。

雖說如此，大多數選擇操作品牌的解決方案上，Social Media大多還是落於最後的選項，因為業主們依舊喜歡看著自己的產品或Logo大大的印在平面刊物上，或是大樓的牆外海報上，再不然就是來個30秒幾百萬的廣告CF裡，反到認為花錢了事建立品牌不過如此。

事實上，時代在改變、社會在改變、環境在改變、人們也跟著一起在轉變。有人曾問我，如果一段影片裡面都不談論品牌的東西，都不講各種產品的特色，都不去形容這些服務的差異，那這品牌還會有人知道嗎？我的看法是，即便講了，你知道要講多少次、講多久、講多長才能令人有印象嗎？

反過頭來，為什麼不透過一些故事、情境、氛圍的方法，先試圖營造出一種令人們想要參與及了解的內涵，直到人們接觸到、感受到、體會到之後，再將其間接的與品牌相關價值、精神串連在一起，不是會比較容易令人們不僅在產生印象後，還可以協助進行擴散跟散布，進而達到品牌訴求感染之效益，如此一來其效應不是單單比你強制輸入還要來得更具體、更有意義一些嗎。

品牌不是一朝一夕，正因為不是一朝一夕，才叫做經營不是嗎？至於短期打造，那不過只是打造而已啊，搞清楚經營跟打造兩字的差別，實在天差地遠。