學生問我：「什麼是數據營銷策略？」

顧名思義，那是依據各項量化的數字，訂出各種評估指標，並依其指標去做出分析、研究，在針對這些研究結果綜整出一些方向、方案，作為後續發展其策略或是執行時參考之用。

過去，在Offline Marketing，我們看實體門市的行銷，會去研究商圈，觀察每日在街頭來往的行人，從旁去研究出整個商圈的形態、特色。從這些生活圈去找出相關人們的生活型態、生活路徑、消費模式等，透過這些資料，再更進一步的去分析背後的具體消費狀態，從中去依照生活圈的特性去提供相關商品。

當商品上架之後，則開始針對整個店頭進行分析，以下為之前我訂定的一些指標，有了這些指標後，則會再做交叉分析，去勾勒出整個銷售的輪廓，然後再去制定銷售改善的計畫與方法。

【店頭人數分析指標】
來店交通方式
每日過店人數
最高過店人數
最低過店時段
最高過店時段
每日入店人數
平均入店人數
最高入店人數
最低入店人數

【入店行為分析指標】
入店客人年紀
入店客人穿著
入店客人組成
入店性別比例
入店尖峰時段
入店離峰時段
平均停留時間
最長停留時間
最短停留時間
最高聚焦櫃位
最低聚焦櫃位
櫃位佇留時間
櫃位注目順序

【商品銷售分析指標】
熱門商品銷售狀況
一般商品銷售狀況
活動商品銷售狀況
高價商品銷售狀況
搭配贈品配售狀況
商品提購未結帳數
商品銷售類別佔比
商品銷售組合排行
商品銷售輪轉率
商品補充輪轉率
商品退換貨比例
商品銷售高峰時段
商品銷售離峰時段
銷售時段商品分佈

【訂單銷售分析指標】
平均購買金額
最高訂單金額
最低訂單金額
每次購買數量
單日最高訂單數量
單日最低訂單數量
單日平均訂單數量

事實上，整套完整的分析指標不只這些，還有相當多的資料可以進行分析。Offline Marketing的作法，一般來講會請研究人員進行調查，並要求現場銷售人員做配合，針對欲分析的指標項目一一記錄下來，而這些資料最後則可供行銷、銷售人員去分析，產出一套又一套的銷售應對策略。

再來Online Marketing能夠記錄的數字又更多，這點則可以透過現成的工具去做記錄與分析，依照欲分析的不同面相，可以採取相對應的幾套分析邏輯跟規則來去看待。