觀察力就是你的實踐力（觀察力推薦序）

常言道：「眼觀四面，耳聽八方」，此成語用來形容職場上該具備的基本能力，再適合不過。除此之外，還有一句諺語「不打勤、不打懶、專打不長眼」，特別描述在職場中的工作潛規則。平常工作時，我則跟同事們分享，「用眼看、用心讀、用手做」，尤其現今職場環境不像過去，彼此社交關係複雜，工作內容不單顧好自己，很多時候還得跨部門協同作業，共同協力完成工作，能不能從中脫穎而出，擁有敏銳強大的觀察力很重要。

過去，我還是一位經驗未熟的菜鳥上班族時，部門主管曾說：「在這上班，沒有人會教你任何事情，不會有人為你負責，想要學到什麼，你好好在一旁觀察，看別人怎麼做，自己跟著做看看，其他多的，就靠你看到多少學多少。」聽他那帶有挑釁意味的話語，在腦海中特別留下深刻記憶。從那次之後，工作上大小事，總會特別觀察他人如何做，還有做的時候先後順序為何，將別人職場上累積下來的工作經驗，透過觀察轉化、吸收為我的一部分。

從事行銷工作，平常必須透過大量觀察，去發掘、洞察消費者的特性、特徵，因此在職場之中，我很早就培養出各種觀察的技巧。藉由這些觀察之後得來的觀點、看法，能為我在職場上，做出工作與想法上的「差異化」，我能夠靠著過去累積下來的大量觀察資訊，建立出一套與市場溝通的脈絡，進而摸索出一套只有我擅長操作與執行的方法，為工作執行效益帶來最大化的表現，獲得職場中更多的認同。

《一流人物要有的觀察力》書中第一章提到「培養你的觀察力，透視別人不想說的秘密」，是多數人進入職場工作時，要用心、要長眼的工作首要原則，而這也是我一路工作過來，受用最多的地方。因為透過平常在工作上的觀察，了解別人的好惡，找出主管或老闆的喜好，投其所好，多數時候能為自己在職場上的表現，獲得不小的加分，而且懂得運用觀察力，看出人際關係之間的差異時，妥善運用也能為自己想要推動的事情，帶來直接大幅的推力。

除此之外，運用觀察力，看看朝夕相處的同事們，平常如何穿著、打扮，還有怎麼打點自己的辦公桌，其實也能看出許多有趣的現象，好比說個性、態度、脾氣、人格特質等，如再結合一些人際溝通的往來技巧，要拉攏與同事之間的關係，尋得對方的認同，透過共同話題攏絡感情，都會為工作帶來實質上的幫助與效益，甚至獲得事半功倍的效果。具有良好的觀察力，不只是用心去看，而是能夠搭配職場上，做人處事的技巧與手腕，通常也能贏得主管與老闆的好評。

從現在起，好好培養觀察力，先從能夠妥善運用「觀察」這個技能，為自己養出良好的習慣，在日後不論是工作或生活上，必然可以帶來許多的幫助與好處。藉由這本書，我也學到不少累積觀察力的技巧、方法，還有職場實戰的應用，對於自我成長，或是爭取工作表現，定能為你帶入實質上的效益，為工作加分、替生活加值，提升自我競爭優勢。