NORIKA ODA

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嗶一下就好的使用者經驗

其實我真的很喜歡『感應』生活圈。不論是搭捷運、搭公車、停車、搭高鐵還是小額付費,只需要簡單的載體,就除去大多數的使用行為,真是讓人陶醉其中啊。

比方說停車時,我大多喜歡選擇有悠遊卡扣款的停車場,因為我不需要翻遍皮包找票卡、準備一堆零錢、排隊繳費、等吐發票,使用者經驗被提升到2個動作就完成上述的行為,拿出+放入,實在很悠遊啊。

近距離感應支付可以藉由最少的動作,完成最多原本可能要發生的行為。比方說,一次看起來再單純不過的感應扣款,可卻能夠同時記錄下何時、何地、何物、金額等資訊,而這些資訊可彙整起來成為憑長寄帳簿的內容。

再者是逐漸在市場上要開始播種、萌芽的NFC服務,雖然目前還有很多門檻需要跨過,不過近距離感應不只是用再支付上的時候,很多在地化服務發展將會更加速的成長。舉例來說,感應,嗶一下就可以取得折扣券、會員卡、傳輸個人用餐喜好、累積客戶消費經驗等。

當然我更希望看到喜歡的東西即便沒有買,也可以感應一下,將資料記錄下來,如日後想買的時候,可以把資料調閱出來,看看哪邊有在賣。像是週年慶前沒有買入,但某些商品已經被我鎖定,周年慶一到,馬上看看被我記錄的商品有沒有存貨跟折扣,有的話肯定立刻線上下定、現場拿貨啊。而過程中,還是嗶一下就完成!(好幻想的Idea...)

喔,為什麼突然講這個,因為我直到2年前才開始用悠遊卡,剛剛又看到NFC的應用,突然有感而發。

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