客戶問我現在大家一窩蜂的在做APP，她是不是應該也跟著做？

客戶問我現在大家一窩蜂的在做APP，她是不是應該也跟著做？我問她，你覺得為什麼大家都要做APP？她說：因為現在越來越多人使用智慧型手機上網，大家都會下載很多APP。

我又問到；那在眾多的智慧型手機之中，數十萬個APP裡，你下載了多少個APP？哪些APP你又有在用？她說：我下載了Line、憤怒鳥、Whats APP、Facebook、Skype、以及一些小遊戲，最常用的大概就是Line還有憤怒鳥吧。

那我們回過頭來重新討論一下，妳為什麼想要做APP？她頓了一下，回我說：因為大家都有在用、有在做，所以我想這個趨勢應該是必要的。我再重新跟她說明：如果那些妳曾知道有提供APP的公司、廠商是否有無下載過他們的APP呢？甚至是知不知道妳說『好像大家都要做APP』的大家是誰呢？

先弄淒楚做APP的目的，再搞清楚APP做了後不會每個人都下載，但更重要的是APP就像是一個產品、一套微型軟體，妳必須花時間行銷與經營，在這兩個前提之下，妳是否有無足夠的資源、時間來做呢？如果沒有，那軟體做出來後又怎麼會讓人知道要下載？

她說：我可能會用Fan Page跟關鍵字廣告還有自家的網站推廣吧，但是不確定這樣子是否真的有效，因為我們還有自身的產品需要行銷，做了APP可能會影響到原本的行銷預算。

我再次把問題拉回主軸：請問你想做什麼APP？她說：我想可能需要再思考看看，因為我並不確定是不是要做APP。所以說你是因為大多數的人都在做APP於是妳也想跟著做，但是妳卻還不知道妳想做什麼樣的APP？她點了點頭。

妳知道做APP需要花不少錢嗎？她說：我聽別人講好像一支APP不用10萬。我聽到這數字相當訝異，我反問她說：那如果今有客戶發專案給你，請問10萬元的專案妳會怎麼看待？她說：爛案子吧，可能也不會接，甚至裡面我想都不會有太多的功能與設計。那妳期望10萬的APP會得什麼？

一支看起來不怎麼樣，感覺用起來很爛，圖像看起來不怎麼漂亮的APP吧。我回說：這是可能性之一，接著說：然後你會為了這隻APP花足夠的行銷預算推廣嗎？她講：應該不會，因為這樣推出去的APP可能即便推廣了也不一定會有人想下載，有可能免費的還不一定會引起他人的注意。

我說：行動APP是可以投入的項目沒錯，但做之前一定要先想清楚目的跟目標，同時要服務的客群得相當明確，甚至是後續的維護及更新計畫都要設定好，不然投入下去沒人下載被埋沒再眾多的APP海裡，那做這件事情不就沒有意義，一如妳不曾下載過的那些『大家口中的APP』是一樣道理。

她認同了，她說會回去好好思考一下。結束前我再次跟她說明：APP可以是主軸服務也可以是既有服務的延伸，但是在整體行銷策略布局上，她所耗費的每一筆費用都是重要的資源，如果要投資在APP上，那最好先搞清楚APP日後經營主軸是否能跟現有的工作資源相互整合，而不是還要額外投入更多費用來造成自己無法專心聚焦的問題。

最後，她問：那經營APP值得嗎？我說：妳這問題就問對了。