iTunes取代的是我買CD的不便

我一直認為，當有個新服務出現時，一定有某個另外原本的服務或相關服務被取代。如果兩個服務之間替代性又很強時，新服務要改變既有使用者的認知與觀點反而不是那麼容易，比方說『數位音樂』是個例子。

像是iTunes 上開始販賣中文流行音樂時，我的認知是『剛好取代掉我過去買CD的不便』，可CD卻提供了我額外的週邊效益，比方說精美印刷的歌詞或寫真以及包裝。(雖然那包裝的功能僅停留在打開後就收起來的狀態中...)

CD的週邊效益並沒有大到會影響我購買iTunes上的音樂，因為我『重視音樂本質好聽遠大於其他的週邊效益』，於是我開始選擇在iTunes上購買各式各樣的音樂，不論是新歌還是老歌。新服務如能順利取代一部分舊的服務時，則新服務就有其存在之價值，那種價值不論是什麼，一定能滿足一部分或大部分的目標對象。

這樣新服務則得以生存延續下去。可如果新服務無法順利取代某些既有的服務時，這則成為相當嚴峻的拉鋸戰了。