我太太人生唯一一次創業，那是產後在家中顧小孩的日子

我太太人生唯一一次創業，那是產後在家中顧小孩的日子。

當時，她從事女性服飾網拍，創業起始不是做服飾，而是生活創意小物，她一直對這種商品很有興趣，賣了一陣子，發現貨源不完整，賣的輪轉率不高，轉而改賣銀飾飾品。同樣的，比起創意小物，銀飾飾品其競爭對手多，再加上拍照不易，她最後選擇賣女性服飾。

在整個過程，我並沒有伸手幫助她，也沒有給她任何建議，只是默默的陪她去批貨，最多只是介紹她認識一些很早就做網拍的朋友，去做經驗交流討論，試圖讓她可以從對方身上學到一些經驗與看法。

最後，她選擇結束，在一年多的經營下，房間裡滿是屯貨，創意小物跟飾品也搭配服飾買一送一給清掉。結算她整個經營網拍的金額，她賠了將近10萬左右。而這裡面當然包含了壓在房間內長灰塵的衣服。雖說如此，她也拿那些衣服用來做現在客戶交際關係上的贈品。

她有一天問我，你懂得行銷，又懂得很多網路的事情，為什麼從不幫我？我跟她說：有些事情妳得做了才知道，而且我必須讓妳親身經歷。妳要知道妳的對手投入多少心力在做網拍，而妳不敢花行銷費，也不願意投資拍照，很多事情將就著做，當然在消費者的眼中，那也是將就著看。

她生氣的問：可是你不是都知道有什麼方法可以不用花錢就做到效果嗎？為什麼也沒幫我。我有點不耐的回她，我說：我跟妳講適當的去討論區、論壇、BBS發文，我的帳號都在各論壇算有名氣，通常只要你花點心思發文，不要太廣告，慢慢的就可以看出效果。但妳不做，妳跟我說這樣很花時間，沒辦法天天花心思去看。

她又提到因為要顧小孩，又要顧家裡，不可能有時間做這麼多事情。我跟她說：這次不是我跟妳一起創業，不是我不想幫妳，而是在妳決定創業之後，妳自己得懂得看清現實，分清楚狀況，妳不能有那麼多理由來說妳做不到、做不好，如果妳只是靠想像就希望把網拍做好，那不如去買樂透還比較快。

我這口氣一重，她也火氣上來。她說：我也是有花時間在上面，商品上架都是一個一個的上。我跟她說：妳有照我說的先去看看哪些熱賣店家她們用的商品名稱與標題是什麼嗎？妳有沒有先記錄下來哪些是跟妳商品同類型，而她們在購買數量上高，然後這些文字、文案又有什麼共通性，有做嗎？

她搖搖頭說沒有。我再跟她說：妳有沒有去看人家商品介紹的文案怎麼寫，有沒有看一下別人的排版，最重要的是你有沒有發現別人每一張商品照片都是精心拍攝過，這是基本的，而不是你認為隨便拍一張，色溫、色相、畫質、構圖都不到基本水平就想上架了事。

這跟妳以後如果有機會想在門市開店一樣，要招攬客人，妳不僅得從內開始，所謂的內就是挑對商品，再來是裝潢，然後是陳列，最後則是動線與服務，不論哪一點妳忽略了，肯定是被客人打槍。再者是外，去適當的地方發傳單，懂得吸引往來過路客的注意，觀察客人經過時的眼神與表情，注意每一個正在看商品的人打量的點又是什麼。

聽到這，妳以為這些事情都不用知道就可以去做了嗎？她老大脾氣上來，一句話嗆回來說：那你都懂為什麼你不去做。我回：這次賣衣服創業的人不是我，而且妳千萬不要搞錯對象，當妳有資源的時候，那是謹慎使用而不是隨便亂用，妳要理解一個重點，網拍要做得好，不是上架而已。最基本的，如果妳什麼都不懂，妳就得一個客戶一個客戶的在網路上拉，那就是我講的流量，但所有可以引導流量的工作妳說都沒時間做，我又怎麼能幫妳。

創業這條路沒有固定的方法或模式可以順利到達終點，我們能說運氣好一點在途中遇到有經驗、有專業、有能力的人可以幫忙協助，但絕大多部分還是得靠創業家自己去突破現實困境。有很多事情不單單只是聽到、學到就代表會了，最大的問題依舊在於自己親自彎下腰來把每一件事情做到位。做了，看不到效果，立刻找別的方式繼續做，這背後代表的是時間花費與心思耗費，不是隨便身旁抓個懂得人，天真的就想將自己賴以維生的創業生意交給對方。那是不負責任的做法。

我說，光是取名字就是門藝術與技巧。商品名稱用對，然後想辦法透過社交媒體去洗、去養、去照顧那些商品名稱而來的關鍵字，再來慢慢的去把自己的各種URL養大、養重、養的有意義，流量才不過只是可以看到那麼一丁點的起色。這過程要做的事情絕對超乎妳想像的多。如果，妳只是一句我沒有時間，那妳又想期待什麼？期待我每天下班後花幾個小時幫妳貼文然後就賣個幾件？這是你期待的商業模式？

正常的銷售輪轉應該是能夠在每次銷售後，透過品質管理、客戶服務留下一部分的回購客戶，接著，必須建立許多方法，連接起與這些顧客持續維繫關係的橋梁。光是我講這一套，那就是售後服務的一套思維與做法。而售前，不論是挑商品還是價格談判上，這不能打馬虎眼。商品不能拿自己的喜好來看，好比我請妳去看流行雜誌，妳看了幾期就膩，接下來都是我在看。

我跟妳說哪些人會穿哪些衣服，妳去記錄下來，妳也說分辨不出來。我說現在收視率好的偶像劇是哪幾齣，還有最近出片、拍片的藝人有誰，把娛樂新聞全部記錄下來，看看他們身上穿什麼、用什麼、拿什麼。這些妳也沒做。培養市場敏銳度上，妳不夠積極，又遑論拿什麼條件跟專業去跟那些進貨的廠商說妳有很好的眼光，能幫她們的商品賣得很好？如果沒辦法，她們又怎麼可能願意給妳期望的成本價？

這些都是一環扣一環，想做好一件事情，看的不是每一個點，而是整個面兜出來的局。她聽完後，默默不語，我又追著跟她說，我跟妳提過，隨時都要有做筆記的習慣，講了那麼多，妳還是沒有習慣將我說的紀錄下來，那妳又怎麼可能期望哪一天妳沒有方向時，而我又不在身邊，有沒有哪些資訊可以提供妳做為靈感的來源，驅策前進的方像呢？這是一種做事的態度與觀念，妳得懂得創業沒那麼簡單。

創業，是一段歷練自己、考驗自身的旅程。沒有三兩三哪敢上梁山，想創業，先去掉自我本位主義、去除那些我、我、我，唯一能留下的就是「這應該可以做得更好、這做的不夠好我要在加強、這有待改善下次一定要改進。」

這是一條試錯的路，直到妳摸出了所謂的Pattern。