消費者要的是相關而不是相似

昨天讀了「Big Data」這本書，其中有兩個詞引起我的注意力，也是一直以來我在設計系統時，每次都會提到的觀念。「相似性」與「相關性」的應用。

一般系統設計師通常會透過「相似性」資料傳遞到消費者面前，但我常強調一個觀念「當這個東西人們對他沒有興趣，你丟再多相似的東西給他一點意義都沒有，那只會讓消費者覺得干擾」。其實，我在強調的是「相關性」。

這是一種「消費者導向」的觀念，當我們發現到消費者「關注」了某個商品後，此時，我認為消費者應該要在繼續關注的商品是「關連」、「互補」、「延伸」，這樣才能在消費者心中建立完整的消費價值鏈，讓整個關係是「成串」而非「斷裂」。

消費，重視的是價值觀完整性，而不是複製和重製。