分享一下上週參與「企業端社群媒體發展現況與趨勢專家座談會」的一些

分享一下上週參與「企業端社群媒體發展現況與趨勢專家座談會」的一些筆記內容，參考看看，大概了解一些生態。

1. 不少企業建立粉絲專頁的目的是為了有平台可以跟顧客溝通，主要是作為CSR的管道，順帶服務忠誠的老客戶。

2. 透過粉絲專頁是期望能夠獲得使用者的回饋，在互動之間引發更多雙方你來我往的積極回應。

3. 目前尚有些企業仰賴電子報的行銷，其效益還不差，轉換成效相對清楚、準確，容易運用，然後會佐以FB的內容來教育消費者。

4. 在內容的產生或取得上，建議是可以多一些「現場」、「在地」、「產地」的第一手直接素材來用，那會更容易給粉絲一種實際體驗的感受。

5. 可以用社群平台來區分、區隔出不同的分眾目標對象，依照不同的對象會用不同的溝通方法來建立關係。

6. 目前FB所設計的機制導致資訊流動太快，容易分散粉絲的注意力，難以產生聚眾效應。

7. 某知名評論網站的使用者倚賴行動裝置更勝FB粉絲專頁。而該網站之於使用者之間的關係是希望可以透過粉絲專頁，幫他們的使用者創造更多、更有效的舞台讓那些使用者產生者的內容可以發揮。

8. 就大多數業者分享的經驗來看，目前粉絲專頁所正常吸引來的粉絲，多數是喜歡看新品資訊、新產品的發佈。

9. 在台灣能夠用的社交媒體很多，每個社交媒體的特色與屬性都不一樣，應該要多元的去看待這些社交媒體，而不是只有純粹FB。

10. 現在使用Plurk的粘性還算很高，以使用時間來算，僅次於FB，達到有152 mins/week。

11. 現在社群行銷能做的大多還是做到「導購」為主要原則，但這前提是廠商必須要有對應的電子商務平台會比較適當。

12. 經營粉絲專頁所設定的議題會以「話題煽動」以及「積極互動」為原則，主要是為了達到更好的內容擴散效益。

13. 搜尋與社交之間的關係，對網站經營業者來講，比重持續在改變，原先是社交比較重，但一段時間過後，流量來的大宗依舊是搜尋引擎。

14. 日本知名食譜網站Cookpad目前已經有60%以上的會員採取付費者，並因此逐漸取消純粹的廣告媒體銷售，凡而贏得使用者更多正面的好感與回應。

15. 某知名評論網站的內容與htc串接blinkfeed的效過很好，接下來也有可能逐步，但不一定的與flipboard、wechat合作，可這卻不是最重要的項目，主要是看怎麼替使用者找出更好的內容展現舞台。

16. 經營粉絲專頁時，公司有提供獎品鼓勵內部適度競賽，讓員工與員工之間比賽，拉高員工參與的向心力與凝聚力。

17. 社群行銷的幾個重要原則「SIMPLE」，分別是Story(動人的故事)、Interface(好用的介面)、Motivation(明確的動機)、Path(清楚的路徑)、Location(特色的地點)、Entertainment(有趣的娛樂)。

18. 現在大多數業者沒有足夠的資源來應付「資料分析」，即便知道現在數據行銷似乎是趨勢，但在相關的人才運用上並非太容易。

19. 業者建議可以採取分眾與大眾的兩種混和形式經營操作，而不是只集中在特定少數的媒體之中，比方說可以多方嘗試論壇、評論網站等。

20. 現在頻寬成本對於經營純粹社交媒體類型的網站來說負擔很重，尤其網友來網站的流量雖然很高，但比起經營還有相對回饋的，是有其沈重的負擔。

21. 最重要的是要帶給使用者愉快的使用經驗並且去迎合他們的高度需求，要如何去掌握就是得不斷的站在第一線，持續的去收集跟彙整這些聲音，也因此得付出更多的心力在社交媒體上去監控各種不同的資訊。

22. 目前網路收費的主要三大模式分別是「媒體廣告」、「電子商務」、「會員付費」等，在這三大模式之下要建立出完整的消費生態，對多數人來講是有些門檻在。

23. 企業發展社群行銷還是得先弄清楚為什麼要做，包含了其目的為了什麼？使用者的需求、需要又是什麼？還有最終想要得到的結果是什麼？這些能夠妥善適當的知道，會比較能夠掌握整體社群行銷的效益是不是明確、清楚。

24. 新媒體與舊媒體之間的關係逐漸呈現非常大的拉鋸戰，而經由數據分析可以發現，新媒體的影響力越來越大，但對於定義「廣告價值」這件事情，必須要花費更多的心力來研究，不然對於像是部落客貼文廣告或是社交議題操作，這些具體來替企業主帶來的成效相對在事前就很難被評估、了解。

25. 舊媒體在每個收視點的費用上依舊是持續緩步攀升，意思是指舊媒體的影響力依舊存在，但是未來又該怎麼樣持續與新媒體之間造成彼此互補、互推的力量，那是必然得去思考的課題。

一些筆記分享，供各位參考看看。