由Ken 徐大肯先生所寫的文章，補充一些我所觀察到的現象

由Ken 徐大肯先生所寫的文章，補充一些我所觀察到的現象。

在2011年五月時，當時台灣市場上最普及的通訊軟體還是What's App，那時，我並沒有注意到Line的出現。我記得，那時有一位智慧型手機的重度使用者，也就是公司裡的業務。我每天看她一直低頭在滑手機，完全不能理解手機到底有什麼可以值得不斷去滑。起先，只是好奇懷疑，但我並沒有追問她在做什麼。

後來有一次，我實在看不下去，我把她叫過來，向她詢問到底手機在玩什麼？有什麼可以好玩到整天一直看著手機螢幕而不離開。她當時跟我介紹了一款可以語音留言，有點像是對講機的App，好像叫做XTalk之類的。她現場試用給我看，透過語音訊息的往返，大家聊天變得很詭異。（對我而言

兩個人都在線上，為什麼不直接連線對話，而是要用留言的方式？我不解，但她只是跟我說這很好玩，大家都用得很習慣。再來，她介紹了Viber、What's App等軟體，我也跟著潮流一起裝進去。但很不幸的是裝歸裝，可卻沒人可以互傳訊息。

某天，我看她還是低頭在滑手機，我問她是不是又被那些留言給黏住了。她跟我說有一款很有趣的通訊軟體，有超可愛的表情符號，很好玩。我好奇的看了她手機裡的那款軟體，不看還好，一看就吸引到我。這下有趣了，該軟體中的表情符號相當貼近人們的情緒，特別是對於倚賴情感投射的人們，表情符號在MSN時代早就是人們溝通的一種主流文化，而現在比起What's App來講，又有一款更直覺、更有趣、更好玩的通訊軟體出現。

她說不只是如此，對她來講最好玩的是你手機搖一搖，可以找到附近有在用該軟體的人。聽她這麼講，眼睛馬上亮起來。原來，可以不用輸入任何字，只要搖一搖手機，附近的人就可以被加入，多麼直覺又好玩的功能。我立刻跟著一起安裝了那套通訊軟體Line。我問她怎麼知道有這款軟體？她說：「這在女生圈子裡很多人都在討論阿，而且姊妹們碰到都會互相介紹，大家都覺得傳那表情符號超好笑又超有趣的。」

我繼續追問她在朋友眼中這款軟體的評價如何。她回我說每個人都很喜歡，而且很多女生用，大家懶得打字就是一直傳表情符號，而且很好玩的是大家都想找不同的人傳表情符號，所以碰到不同的人就會請對方加入該軟體，玩著玩著就上癮了。

口碑，這是我觀察到的，在市場上面普遍大眾都還沒有接觸到Line的公開宣傳廣告之前，女性族群對於表情符號的反應與加入朋友的創意，變成人門口耳相傳的接觸元素，特別是市場上專注在提供精緻表情符號的軟體還沒有出現之前，Line的表情符號著實吸引人，在壓力很大的職場工作者之中，傳送那些表情符號具有微小、微妙的間接情緒療癒意義。比方說朋友傳個很討人厭圖像過來，不會讓人覺得不舒服，反而還會給人一種會心一笑的感受。

印象中沒有記錯的話，當時日本首波Line廣告推出時，還有人認為軟體應用APP不會成功，但事實證明他們錯了，日本那波廣告出去，Line裡面的那些人物圖像一下子攻佔了不少版面。到了台灣，一樣有人看衰桂綸鎂的廣告，甚至有人批評這種作法無法引起消費者注意。但是，延續日本的簡單風與可愛風，很快的Line就進入了我們的生活。