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我太太一直覺得我是個物質慾望很重、很深的人,對於想買的東西
我太太一直覺得我是個物質慾望很重、很深的人,對於想買的東西,總會希望要買品質較高、較好的,不懂得節省,只想過好的生活。相較於她的勤儉持家,我絕對如她所說那般。對她而言,她不會想買電腦、相機、電視,她僅認為需要用的時候,用我的就好,而她想用的不過也只是一些生活小物、生活必需品等,少有什麼像我這種大筆開銷的狀況。但有些觀念,她慢慢理解,慢慢體會。
舉筆記型電腦為例。我購入的第一台筆電是「倫飛電腦」的白牌機,於2000年購入。講白點,代工廠不知道幫哪家品牌廠做的筆電,多生產出來的商品就貼上自家牌子投入末端市場銷售。當時,桌上型電腦還是主流強勢,筆電用的人比例較低,因此一台配備等級不怎麼樣的主流規格筆電,得動輒四萬元以上,就當時大眾市場來看能負擔的人不多。但,低價筆電也是有其市場。
我們買的第一台筆電,選擇牌子不怎麼樣又低價的低階筆電。那個時候買不懂,不會去注意計較組裝品質。只覺得能有一台筆電真是一件了不起的事情,畢竟桌上型電腦霸佔桌面那麼久,要能用台筆電該事件多美妙之事。我們用不到2萬元的價格把人生第一台筆電帶回家。可是萬萬沒有想到,這台筆電成為了日後我們的惡夢,也是人生花錢少有的後悔與懊惱。
這台筆電的組裝鬆散,塑膠殼的密合度極差,一眼就看的出來。要是想動點手腳,拿個10元硬幣從縫隙中塞入要硬掰開來整台筆電也不是不行。可是,人要說服自己倒也容易,因為知道自己沒花多少錢買的筆電,看到筆電狀況不佳也會自發性的將就、妥協,認為這就是我應該買到的價值,完全不會去思考在這種狀態下,其實有些權益跟權力已經受損。
使用不到三個月,PCMCIA的接頭壞掉。再過三個月,螢幕呈現嚴重泛黃,還不到一年亮度大幅降低,色偏狀況相當離譜。再沒多久,主機板故障,整台不能開機,直接要送修,尚在一年保固期內,想當然耳的就是拿去給當初購買店家維修。那時,Acer都還沒推出快速維修這類服務。我不怎麼高興的回到購買店家那去,在光華商場八德路上。久久沒有去,名片上印的店家名換了,原本地址的店家,換了個名稱,一個我之前看都沒有看過的店家,但同樣賣電腦。
摸不著頭緒,身上拖著一台壞掉的筆電,還是得想辦法修理。於是,我上門問店家狀況,店員跟我說原本店家關門了,現在換另外一家接手。我問他們關於維修的事情,他們說那是別家店的事情跟他們無關,無法給予任何協助。但,弔詭的是整家店的店員,有一半以上是我當初來買時的那票人,所以合理的解釋是店主將店頂讓給另外一位店主,然後繼續營業,服務人員也延續聘用。可是,這對消費者就完全沒有保障,店家收了換家店就沒了保固,這要人如何是好。
在店家徘徊半個多小時,最後還是被打發走。無奈的我打電話去問總公司客服,但客服硬要我提供當初店家的一些資料,可是只要我一提到該店家已經結束營業,客服也只是打發我,說句抱歉沒辦法維修就讓我一個人無奈的在八德路街頭搖頭嘆氣。後來,想說保固維修沒有,那筆電好歹也要繼續用,附近做維修的店家還不少,找幾間問看看好了。不找還好,一找又更徹底的絕望斷念。一台購買金額不到兩萬元的筆電,用了才不過一年,要換塊主機板要價一萬多,這是要人怎麼修的下去。
人生的第一台筆電就這麼丟了,很無奈也不甘心,但就這樣丟了。丟給二手回收中心,拿了幾千元到口袋,發誓再也不要買到這種爛貨。有了一次教訓,接下來就學乖,我帶著學到的教訓,再次跟我太太去買筆電,這次懂得想要選擇有品牌的筆電。我們選擇了BenQ的輕薄筆電,2002年那時,看起來還算時髦,也算是有來頭的品牌,心想這次不會錯了,有品牌的保證又大舉做行銷宣傳,聽聞口碑好像還不差,買就對了。
我們選了一台大約2萬5千元的筆電,屬中低階規格,但輕薄又小,比起之前倫飛那台要4公斤以上,可說是好上不少。但,真的沒想到還是一分錢一分貨。我那時的工作絕大多數與設計脫不了關係,因此,筆電的最低需求滿足就是得讓我開Photoshop、DW、Flash、CorelDRAW得正常順暢。只不過當初還是價格考量,沒想過那些軟體會如此佔用資源,特別是桌上型電腦使用都沒感覺,但到了筆電時,那種超級遲鈍又常常當機的狀況,著實讓人用了會發火。
BenQ這筆電沒啥太大問題或麻煩,唯一就是效能差反應慢,處理多工根本就是煎熬。外接光碟機大概使用一年多一點的時間就有些讀取不良,問題陸續冒出。螢幕偏黃的問題又再度碰上,只不過沒有像先前那台如此嚴重,而我那各種軟體安裝後的互衝互卡,導致硬體常相衝出問題,必須要用一陣子就立刻按下存檔,不然硬體無法支撐各種圖像軟體的折磨硬操,偶爾會強制重新開機。這筆電一直用了快兩年,系統重新安裝不知道幾次,直到最後連開瀏覽器都成問題,才慢慢退役。
第二台筆電在超級慢速的折磨之下,甚至被老闆嫌棄效能不佳的狀況屢次發生,我又得換第三台筆電,這台用了約莫2年多。第二台是一開始用就沒評估好繪圖軟體所需要的效能,導致考量價格又無法得到該筆電應有的表現。第三台,我刻意選擇那時還相當盛行的品牌電腦Sony Vaio。我太太對於前兩台的花費不是很滿意,一直認為我不斷在花錢,但卻沒有得到理想的結果。因此,這台我刻意堅持要買中高階規格以上的電腦,價格接近4萬,不再向價格妥協,她也因此非常生氣,氣我買東西就是喜歡買好的、貴的。
不得不說,Vaio這台筆電的效能遠遠超出我預期,其成效表現相當的好,多工運作的反應又快,一用就讓我用了超過4年。這段期間,電腦沒有出什麼大事,幾乎就是一陣子重新安裝就可以順暢如意,不像過去很多應用會被電腦硬體給卡死。Vaio陪著我一直用到2009年,因為公司搬家時被外人偷走才意外退役,不然多用個一年應該還算是勉強撐的過去。過程中,家中的桌上型電腦也因為用了將近8年沒換,後來也換了Acer 19”筆電,從2007年換機到現在,一共使用了7年多還是勉強能跑很多軟體。雖說價格一樣不是太便宜。
幾次教訓下來,我告訴她這些經驗與教訓。她一開始不能理解,一昧指責我就是喜歡用好的東西、貴的東西。但就像後來換的幾台電腦,一台用了四年、一台用了七年,兩台價格雖然貴上一些,可是這期間都沒有換過,好比現在我用的Macbook AIR,也是在Vaio筆電被偷後的2010年底購入,至今快要四年過去還是一樣健壯如牛,好用又順手,除了觸控面盤換過一次外,沒出什麼大問題。
一分錢一分貨,我常跟老媽溝通這觀念。她也是個極度節省的人,家電永遠都喜歡買沒看過的牌子,大賣場超低特價商品,也因為她喜愛貪小便宜,我們自己一台LED電視用六年,她則六年換三台,每次換每次罵,三台加起來的價格都遠遠抄過於我們買一台。電視如此、冰箱、洗衣機、瓦斯爐都是如此,愛貪小便宜的她,幾乎每陣子都要家店換新,倒楣的又是我們,還得要我們幫她負擔更換的費用。
從老媽跟我太太的例子,我常說東西貴有貴的道理,別人貴也就別亂殺價,特別是表象看不出差異的商品,別人肯定是用了較多的心思、較好的材質去做,今天價格亂殺,殺到沒人想賣,然後只能買些次級較爛的商品,買多了跟著壞多了,又得一批一批換,沒節省到錢還不斷破財。特別是電子相關商品,裡面的用料只要稍有不當之處,可能壽命就會變短,而那些保固期也是別人精算出來的結果,這也說明為什麼有些便宜殺價貨通常在使用一年過後就開始故障。
她現在慢慢理解我為什麼會選擇那些單價較高的商品,雖然三不五時還是會被她拉出來修理個幾回。但,學費繳了這麼多次,再不學乖也不行。價格便宜不是不行,認清一分錢一分貨,不要有不切實際的過度期望,想要好商品就不可能在很低的價位出現。相對的,價格高的商品雖然不一定全是好貨,可至少因為規格跟品牌的一些分級區隔,能讓商品出問題的比例下降,不用多花其他額外的冤枉錢,少掉許多不必要的困擾。
不過,總也會有特例就是了,碰上特例時,還是只能自認倒楣。