商業分析
社群觀察
以前我的社交圈,在5000個朋友與近3萬人追蹤狀態下,可分成兩大類,一類是真實世界認識的人,像是同事、家人、朋友。另一類則是網路世界認識的人(多數未見過面),特別是這類裡,可簡單粗分成網路、資訊、資安、設計、企劃、行銷、業務、媒體、創業、創投、金融、電商、顧問、專業經理人、一般工作者、跨性朋友、陌生人等。後者看似粗分出來的類別不算少,但人與人有很高同質性、共通性。例如對某些議題有類似看法、追蹤相似的意見領袖、發表雷同的狀態或文字。
然而,就使用者特性來看,相對黏著度高的人,似乎較容易找到同質性的人,朋友圈加一加,共同朋友可能就輕易地破百人。長期觀察下來,從網路社交行為區分的話,大致上又能分成四類不同的人。
主流意見發表者:通常發文內容有一定可看性,明確且論述清晰的文字,會引起不少人共鳴,一般而言稱作意見領袖。像這類意見領袖較珍惜自己的社交互動行為,例如不隨意點讚或留言,只有被吸引到的主題才會出手。
潛水觀察互動者:這一類人平常不怎麼發文,但看到自己感興趣的文就會跳進去互動。有趣的是這類人主要還是會找上意見領袖來互動,不大理會一些不具影響力的人。研判可能是較珍惜自己互動的時機,所以採取社交互動時也就帶點導向性的行為在裡面
常時黏著社交者:最後一類人則是什麼文都點讚、什麼文都可以去回個幾句,廣泛性的在社交圈內刷存在感。較難判斷他們對於資訊面向的好惡,但這類人多數圍繞還是在意見領袖或知名人士身旁。
一般社交使用者:無特別偏好,純粹上網交朋友,發文偏重生活、家庭跟一部分工作,但發表想法的比例與頻率偏低,幾乎沒有。社交互動通常落在實體世界朋友圈較多,純網路世界裡未曾謀面的人則有限。並不輕易表態,頂多就是轉轉文章,加個短短一句註解,沒特別想在網路上進行社交。
粗淺隨意的區分不夠精細,並不能完整勾勒出社交互動的面貌,但就這樣來看或許會簡單一點。