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產品開發流程大多是先進行STP,所謂STP指的是市場分析

產品開發流程大多是先進行STP,所謂STP指的是市場分析,包含情報收集、資料研究分析,再加上市場區隔及細分等,當擁有足夠完整的資訊後,則開始進行一般我們常聽到的SWOT、波特五力等各種分析工具的解析,而後就進入到多數人理解的4P領域。在某些企業要求較為嚴格的,甚至在STP前還要做一份SPEETL之於產品的研究報告,有點像是整體局勢國家分析,英文組合分別是Social、Policy、Eco、Economic、Technology、Law,顧名思計就是將產品投入的環境具體的先進行前導資訊的研究整合與調查了解。

雖說如此,但一般來說做完上述的工作可耗費不少工時,然後再等到產品實際投入至市場,還有相當長的一段時間,因為真正關鍵不在於產品被製作出來,而是在於產品要怎麼被銷售出去,這就是我們常講的商品包裝。不過在銷售與製作這兩端卻常常發生極大的認知衝突,以至於再好的產品製作完成至市場進行銷售都得花上為期不短的時間。

結果就是上演著研發製造與業務銷售人員不斷的對立與抗衡。平心而論,不論是哪一方都有其所需承擔之壓力,沒有絕對的對或錯,但是Time to market總成為彼此爭論的焦點,可雙方卻時常忽略更重要的事,企業經營的本質還是在獲利以及提升毛利率。

或許雙方的立場都沒有錯,真正關鍵點應該著眼於速度、反應及穩定性上。對於要投入市場上的產品,研發時間較長其實反而不利於研發人員,相對的,研發時間過短也容易讓行銷銷售人員無法妥善準備後續各項相關作業,真正理想的狀況是彼此認同產品未來的成長性、發展性、擴充性等,然後再來進行不同階段的區分,一階段一階段的將產品投入市場中去試探市場反應,同時收集市場回饋的資訊做為日後產品發展調整的重要依據。

說來容易,但真正問題卻會發生在如何認定何種階段跟狀態是適合投入市場。答案是市場永遠沒有適合投入的階段跟狀態,因為市場不斷進行變化,購買者也接受各種不同的資訊持續改變自己的購買需求,僅有盡速將產品投入至市場中,藉由銷售人員先建立起與市場之間的關連性,而後再來不斷持續的更新與改進,並強化銷售與行銷活動才是最佳的解決方案。只是,大多數的人還是寧可停留在把事情全部都做完善後再來思考如何因應進入市場的各種挑戰。

就過去經驗來看,以現在投入資訊軟體開發產品的流程來看,最佳的方式則為先進行小規模市場研究與調查,但在研究之前必須先清楚了解未來產品的輪廓(Roadmap),先有著相當程度的概念在,而產品開發人員也先省去一堆不必要的前置作業,先試著做一些試驗性質、打樣性質的產品,然後再提供給銷售人員拿到現場進行相關市場調查,持續反覆此一動作即可有效建立起產品改善與更新調整之流程。

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