做好產品經理必須知道的兩三事

產品開發流程大多是先進行STP，所謂STP(Segmenting：區隔　Targeting：目標　Positioning：定位)指的是市場分析，包含情報收集、資料研究分析，再加上市場區隔及細分等，當擁有足夠完整的資訊後，則開始進行一般我們常聽到的SWOT(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)、波特五力等各種分析工具的解析，而後就進入到多數人理解的4P領域(亦或進階7P)VS4C相應策略。在某些企業要求較為嚴格的，甚至在STP前還要做一份SPEETL之於產品的研究報告，像是整體局勢國家分析情報，英文解釋分別是Social、Policy、Eco、Economic、Technology、Law，顧名思計就是將產品投入的環境具體的先進行前導資訊的研究整合與調查了解。

雖說如此，但一般來說做完上述的工作可耗費不少工時，然後再等到產品實際投入至市場，還有相當長的一段時間，因為真正關鍵不在於產品被製作出來，而是在於產品要怎麼被銷售出去，這就是我們常講的商品包裝。不過在銷售與製作這兩端卻常常發生極大的認知衝突，以至於再好的產品製作完成至市場進行銷售都得花上為期不短的時間。

結果就是上演著研發製造與業務銷售人員不斷的對立與抗衡。平心而論，不論是哪一方都有其所需承擔之壓力，沒有絕對的對或錯，但是Time to market總成為彼此爭論的焦點，可雙方卻時常忽略更重要的事，企業經營的本質還是在獲利以及提升毛利率。

或許雙方的立場都沒有錯，真正關鍵點應該著眼於速度、反應及穩定性上。對於要投入市場上的產品，研發時間較長其實反而不利於研發人員，相對的，研發時間過短也容易讓行銷銷售人員無法妥善準備後續各項相關作業，真正理想的狀況是彼此認同產品未來的成長性、發展性、擴充性等，然後再來進行不同階段的區分，一階段一階段的將產品投入市場中去試探市場反應，同時收集市場回饋的資訊做為日後產品發展調整的重要依據。

說來容易，但真正問題卻會發生在如何認定何種階段跟狀態是適合投入市場。答案是市場永遠沒有適合投入的階段跟狀態，因為市場不斷進行變化，購買者也接受各種不同的資訊持續改變自己的購買需求，僅有盡速將產品投入至市場中，藉由銷售人員先建立起與市場之間的關連性，而後再來不斷持續的更新與改進，並強化銷售與行銷活動才是最佳的解決方案。只是，大多數的人還是寧可停留在把事情全部都做完善後再來思考如何因應進入市場的各種挑戰。

就過去經驗來看，以現在投入資訊軟體開發產品的流程來看，最佳方式則為先進行小規模市場研究與調查，但在研究之前必須先清楚了解未來產品的輪廓(Roadmap)，先有著相當程度的概念在，而產品開發人員也先省去一堆不必要的前置作業，先試著做一些試驗性質、打樣性質的產品，然後再提供給銷售人員拿到現場進行相關市場調查，持續反覆此一動作即可有效建立起產品改善與更新調整之流程。

你會做，別人也會做；你認為會賺錢，憑什麼認為別人不會賺；你認為你的產品最棒，那別人難道做的就不棒？這些問題總是每次在開始一個產品或是商業模式時最常被問到的幾個問題，其實問這些問題的背後是在了解一個人對於自己產品如何從生產到市場銷售的各種層層關卡是否完全清楚以及有無妥善的對應計畫。

換個角度講，你認為不賺錢的，別人可能認為會賺錢；你認為別人做不好的，不代表你不能做得更好，其實問題背後並沒有絕對的答案，真想去做，就趕緊動手做吧，因為真正勝出關鍵不在於思考上述的問題，而是在這背後衍生更多的執行力是否可以被完整落實。

不論是在哪間公司都一樣，只要扮演的是產品經理、事業部負責人等，對於生產到銷售的整體計畫都要有著相當程度的了解，不單單只是從最高階策略面來進行謀略，其下的各項操作應用工具也是必須有著相當程度的熟悉，如此一來才能因應各種不同層面的問題進而提出正確且有效益的對策。

產品經理最常遇到的問題就是所謂的銷售佈局，簡而言之就是與銷售息息相關的4P。從通路的佈建開始、商品組合銷售、價格差異取價、行銷訊息傳遞等，都是相當重要的策略計畫資訊。懂得基本觀念後，接著就是針對不同的通路進行不同的對應銷售規畫，舉例來講，在某通路可能抽成比例較高，但是其通路特質主要是銷售較高單價之產品，相較於自身的產品屬於中價位，此時可以將產品做些調整，比方說加上更多的功能、提供周邊商品、商品組合包裝等，一次性的將商品拉高價位，此時也可以符合該通路的特型，其利潤也會相對的提升。

同樣的，溝通行銷策略也是一樣的道理，不同的通路、區域有著不同的購買文化，對此要提出不同的溝通方式，比方說願意購買精品的人，較為接受的是高檔精緻帶給人尊貴的商品，因此在溝通上也要將產品的定位拉高，提升到讓願意購買精品的人也肯了解自身設計產品的特色，尤其在文案與視覺溝通上更是一大關鍵，產品本身的商品包裝也是不可或缺的一環。

因此想要扮演好一個產品經理、事業部負責人，最大挑戰不是用一張嘴巴說，而是真正的進入市場，了解各個不同市場的文化，入境隨俗，提供給各種不同環境對應的商品，同時腳踏實地的去了解市場動態，不是打著高射砲只會空談就可以立刻讓商品成為熱銷品，更重要的是身為經理人，必須了解購買者內心實際的需求，提供給予購買者想要的商品，因為正是這些購買者才形成這樣的市場阿。