早上看了前晚關於Fan page經營大家熱情留下來的回應

早上看了前晚關於Fan page經營大家熱情留下來的回應，心裡看了蠻有感觸的。大多新創、小公司總會因為沒有品牌知名度、沒有人氣、在市場上屬於新進入者，很難有什麼氣候。

可我們仔細探討，經營粉絲專頁的目的是什麼？不就是品牌、產品、人物、組織、團體等？其實就台灣的生態來說，粉絲專頁的經營被部分扭曲了，因為老闆說要高粉絲數，所以就用盡一切可以衝高粉絲術的方法，老闆說要高PTA，所以就想辦法弄一下大家都會討論的八卦議題。

回到Blog當道的年代，那時發展到最熱門狀況，幾乎每一間企業都想要有個自己的企業官方部落格，可是也沒有看到一堆人死命的PO文發表小貓、小狗、搞笑、無厘頭的文章，因為我們清楚當你發了那些文章，那看起來就一點都不像是官方的Blog，可能比較像是有人盜用你的LOGO跟公司名稱來幫你假經營真騙人的Blog。

到了Facebook上，因為大家天天都會看到那些無厘頭有趣的資訊，發現有人按讚也很多人留言，甚至是一窩蜂的分享，於是開始有人不加思索的到處收集別人有趣好笑無厘頭照片，即便是以前發過重新再發一次都甘願，然後開始用同樣的方法操作，試問，當你是一個新產品、新品牌，然後你的粉絲看到你的專頁上清一色全都是這類型搞笑無厘頭的照片，你要粉絲怎麼去看待？

品牌之所以要經營，是因為要持續不斷的與其對向溝通品牌象徵的意義、精神、故事、信念以及一種核心價值。如果品牌的核心價值在一開始就被扭曲成好笑、有趣、無厘頭的方向，那請問日後別人看到該品牌的第一印象是想到品牌想要傳遞的價值還是搞笑？

品牌或公司企業形象是外界對內部的認知，這跟人數多少沒有關係，如果公司本身做的產品就是小眾、分眾族群，那即便有再多的粉絲加入，也不代表這些人就可以成為潛在的購買族群，因為他們並不是真正因為品牌產品而被吸引進來，即便日後要轉換他們到消費階段，那肯定其轉換率比較整體粉絲數一樣是相當難看。

我寧可20個粉絲就有10個願意買，當然我也願意有10萬個粉絲5萬人買，但最重要的是在於與社群之間的持續溝通模式及轉換策略是什麼？如果20個人裡面轉換1個人買，感覺可能還好，但10萬個人裡面只有5個人買，那肯定是有相當大的認知落差。

換個角度講，如果轉換做的好，其實也不一定要做粉絲專頁，大可靠線上廣告策略布局來吸引使用者上門，那反而不是直接更多？不然Facebook轉換粉絲進粉絲專頁是一個轉換率，再從粉絲專頁轉換到Landing page又是一個轉換率，從Landing page到結帳付款那又是個轉換率，一層一層相推之後，轉換率只會變得更低不會更高，由其當有人跟你講Facebook轉換率是0.1%就算好的時候，有可能轉換到結帳購物時已經剩下0.001%了...。(以上數字純屬舉例)

像是這個粉絲專頁，雖然人不多，不過內容卻蠻有質感的，一點都不會與CyberAgent的品牌形象相衝突。可能會有人覺得粉絲數少好像看起來就沒有什麼感覺，但我是我，我也沒預期會在上面跟其他粉絲互動，粉絲專頁的目的本來就不是如此，而是透過品牌管理者藉由粉絲專頁跟粉絲進行溝通對談，這點才是關鍵啊。

所以想要互動的話，就像我一樣讓自己的個人FB變成像是討論區不就好了，大家都可以發言討論多開心啊，想貼什麼就什麼，畢竟那是我生活的一部分，但要是哪天我改經營品牌，就不可能讓我這麼放肆的去亂塞資訊了。

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