使用者經驗不可能滿足所有人

看到戴立忍導演因為FB預計於8/3強制將介面改為動態時報後，而選擇拒絕使用一事，我認為：服務是別人的，不論用或不用都是由使用者自己決定，雖然FB本身的做法可能有爭議，但事實上這是他們的服務、他們設計的介面、他們的功能與系統。

沒錯，我們都是參與FB改善自我經營經驗中的白老鼠，不過換個角度來說，起先我也很不喜歡動態時報的配置，但用久後慢慢的也習慣了。比方說2007年FB推出的版面跟功能雖然很難用，但是用久了還是逐漸習慣。每次FB一改版依然會碰上許多抗議的聲音，是好或不好見仁見智。

但社群的本質不應該是被限制在某些功能、某些介面、某些經營政策之中，只要FB不去禁制使用者原先能做的事情，我想依然能算是尊重社群平台服務的精神。

曾經雅虎也是經歷過幾次大改版，每次改版有人叫好、有人罵爛，但我個人認為，他們每一次更動背後的因素一定是為了要讓使用者感受更好、使用者經驗良好、使用者操作直覺變好，是不是每一次的改版都滿足所有人，我想這是相當困難的事情。

因此，雅虎即便改了，即便我一開始很不習慣，也因此有人說雅虎根本不注重使用者習慣跟使用者經驗，我絲毫不在意。畢竟，每件事情我想背後所有執行者的用心是不能被忽略的。

可能正因為他們計較的比我們想得更多，所以才會成就今天的介面，服務更多的使用者。我依然希望可以在FB上看到戴立忍導演的聲音，但要是很不幸的因為FB改版而看不到之後，我想也只是惋惜、可惜而已。即便他去到別的社群平台想要發聲，這不代表別的平台日後不會貿然的就更改功能或服務，而同時也不會通知所有的使用者啊...。