電子商務這條通路對供應商越來越難

昨天餐聚有一位網友問到我對電子商務的看法。基本上我的想法是先不討論電子商務平台，而是討論那些產品供應商狀態。

以前，當電子商務剛開始盛行時，拍賣或各種商城等平台，提供了一些能供應商品但卻不一定有實體門市的商家一個相當有吸引力之通路。

這吸引力包含了通路上架費便宜(甚至沒有)、行銷效益高、客戶接觸面廣泛、經營線上客戶關係等，對於產品供應商來說，電子商務平台成為新興媒體勢力，不僅能曝光產品，甚至銷售產品，有些供應商連實體門市都沒有一樣可以賣的嚇嚇叫。當然已經具有實體門市的通路來說，網路成為一個更高附加價值的新型態通路。

直到現在，產品上架費要收錢、銷售出去要拆帳、平台內行銷廣告要自己付費、上檔排CUE看對方臉色、莫名被要求參加搞特賣折購及優惠活動、加入EDM檔期還得搞關係等，諸多各種限制導致電子商務平台給供應商的原先優勢已經漸漸消失。(這邊換個角度來講，對於不知道該怎麼做的供應商，有人拖著走也是一種辦法...。)

大家都不喜歡打價格戰，可是又逼不得已被迫打價格戰，只是當價格變的越來越透明，越來越不容易做出價格差異時，產品供應商顯得就比較弱勢，電子商務平台卻實打造了個舞台讓產品供應商在上面彼此較勁著，最後受惠的是消費者大眾，但結果這又得要產品供應商去買單。

所以回到供應商身上，如果供應商在電子商務平台上的獲利幾乎沒有，那又怎麼繼續依賴電子商務平台？電子商務平台是有其必要性，而且對消費者端有其服務價值，為此，如果供應商想要接觸更多的消費對象，又或者是希望增加添購率、回購率等，電子商務平台依然有其存在價值。

只是就我的個人看法，產品供應商要是沒辦法在電子商務平台上取得理想的相對利潤，這對產品供應商來講會是一大壓力，進而必須轉換在電子商務平台上的產品銷售策略，而最後不是選擇其他通路，再不然就是乖乖的繼續用電子商務平台，重新改變產品設計或品質，降低成本提高利潤(但通常這麼作又馬上會被消費者嫌棄，反而失去品牌信任度)。畢竟自建通路的營運成本還是相對較高。

生命(供應商)自然會找到出路，找到後，電子商務平台何去何從？那又是另一條新生命的開始。數個月前談到現在的社群導購(Social Commerce)已經開始出頭天。最近蘑菇街可是又夯又受人注目，再來先前則有美麗說...。