NORIKA ODA

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樹大招風,又或者是因為做的好招同行相忌?

最近不約而同的從好多人那邊聽到某某行銷公司一些看法,如果我是客戶,聽到這些人對這家公司的看法,我一定會跟他們一樣群起激憤,而且將該公司列入黑名單,可是我又這麼剛好的認識這間公司的人,同時一次還認識不少裡面的人,聽到他們講,心中百感交集。

外界對該公司的評價相當兩極,甚至我自己接觸過後,印象也是不好多於好,而那些被他們服務過的客戶說出心中對那間公司的看法,著實的讓我不解。因為,客戶滿意本來就是應該要滿足與追蹤的一大重點,但如果客戶體驗感受差,甚至對著身為外人的我說著那些評價,還問我個人觀點,我想該公司或許真如風評一般的不堪。

智者需有明事理、辨是非之能力,聽到什麼不重要,重要的是那公司是後知後覺,還是不知不覺。

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