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『行動Apps』一如所有的產品,不論是實體產品還是虛擬軟體或服務
『行動Apps』一如所有的產品,不論是實體產品還是虛擬軟體或服務,推出後必然的需要進行相關行銷作業,盡可能接觸到其目標對象,才有機會將產品傳遞到使用者手上,進而達成銷售或成交之目的。而『行動Apps』其實跟市面上販售的產品沒什麼太大差別,只是「行銷管道」與「銷售渠道」會比較著重在網路上,所以大體來講,只要熟悉網路行銷,基本上『行動Apps』行銷要注意的就是產品本質的行銷設計與其產品的特色規劃罷了。
因此,在談論『行動Apps』行銷之前,我們先分成「內部作業」與「外部作業」兩大部分。「內部作業」的行銷包含了一部分「產品設計思維」,「外部作業」則是大多由「外部向內部導流的行銷操作」,兩者之間相輔相成,行銷要作的穩、做得紮實,產品本身就要具備能夠符合行銷的特質,而行銷『行動Apps』更恰巧是符合原生網路行銷的產品,因此能夠妥善運用內外之間交合的行銷,其效益會相益得彰。
『內部作業』指的是在產品本身,思考及想像一些可以產生行銷效益的相對應用,舉個例子來說明會比較容易理解何謂在產品之中加上所謂能夠產生「行銷效益的應用」。
當初我們為了希望增加『行動Apps』被下載的次數,我們設計了一套機制在軟體中,只要是使用者下載了Apps,並透過Apps轉分享、轉發送給其他朋友下載,當他的朋友下載也回覆了相對資訊,此時將這資訊分享出去的人可以獲得「顯著的回饋」,比方說是紅利點數、更好的折扣、現金抵扣、服務功能與升級等。
這樣的做法是瞄準了人們經由社交之間傳遞訊息之頻繁率,且透過朋友之間傳送的會比較不具有抗拒感,同時間,因為朋友的介紹,會比較容易接觸到「相同類型使用者」,也就是所謂的「精準目標族群」。經由純粹資訊的推播,不論是透過簡訊或即時通訊的提示,只要是廠商或所謂的第三方,一般來講使用者忽略的程度會比較高,可是經由朋友的推播,其意義與接觸肯定遠大於陌生的廠商送來之資訊,瞄準了這一點後,接下來就是提供一些「誘因」,引導使用者願意採取「分享的行動」。
這誘因的設計,前面有提到,不論是紅利點數、更好的折扣、現金抵扣或是服務與功能的升級都是一種誘導人們主動採取分享行為的方法。而另外一種較為被動的方法則是『行動Apps』與社交互聯、互動之特性串接在一起。所謂與社交串接在一起意指:
「試著設計出讓使用者可以在使用行動Apps的某些應用時,能夠分享相對內容或資訊到社交媒體上,同時還可以令自己的朋友看到,可能的話最好加一些積分或持續積累的機制進去,給人們一個理由去持續分享,進而引誘別人一同參與,最後一樣採取行動來分享,而這過程就是為了要不斷擴散該『行動Apps』的資訊到社交媒體中的各個角落」。
除了『行動Apps』機制本身的設計能富含一點行銷應用觀念在裡頭之外,其他需要注意的重點可也不少,而這些要注意的重點主要是瞄準了各下載平台的差異性與使用性而定,因此,要理解一點,想要在各相對下載平台拉高下載數,有些事情就不能不計較,這包含了:
1. 好記又簡單理解的軟體名稱
2. 顏色鮮豔容易辨識的代表icon
3. 清楚又鮮明的使用預覽畫面
4. 精準且明確甚至容易理解的文案
5. 完整清晰的版本更新說明
6. 好評壞評盡量想辦法回覆
7. 被採用的網友建議置入說明中
8. 關聯性軟體的設定技巧
9. 要付費也要多個免付費試用版
10. 支援多語系的介紹說明
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