消費者行為裡的需求是被勾起的

最近談到消費心理，一定會帶到的一句話：

「需求是不需要被創造，而是被勾起。」

因為人類心理存在著各種購買動機，只是在不同的時間點、不同的環境、不同的資訊包覆下被滿足。需求，始終存在著，好比智慧型手機大家都有，但是我們卻也很清楚部分的人們不會一支手機就用一輩子，所以換機的需求存在，並不需要創造。

只是何時換、何種情境下換、何種氛圍下被影響去換，其影響的因素有社會階級因素、群體影響因素、心理認知因素、家庭關係因素、社會地位因素、個人認同因素，不同的因素建構了不同價值觀的關係鏈。

價值觀大多是存在著一種普世的基本認知，如果就佛洛依德心理學來看，人們本身就存在著無意識下的需求，可卻相對又有著無意識下的抗拒，兩者之間一來一往，這也是為什麼大多數行銷、銷售方式必須將整個焦點轉移在「非為直接性銷售行為」上，這是為了避免主流價值觀的既有衝突，令人們容易在既定認知心態上做出本能應對反應，進而影響了購買意願。

所以，理解既有需求已存，接著就是透過適當的行銷腳本(Marketing Script)去設計出各種不同的行銷路徑(Marketing Path)進而接觸到目標消費族群，再透過消費心理的：認知、感受、注意、興趣、共鳴、參與等因素，將消費者的動機完全包覆在核心溝通策略裡，一步又一步去挑起消費者購買動機還有慾望。

更直覺的來說，消費者購買意願始終存在，只要設計出成套可以滿足消費者購買動機的理由，打造出一種全面包覆以行銷為主的生態圈，存於其中的消費者無時無刻都被提醒著「有機會要買、有錢的時候要買、沒有會很遜」等資訊，消費者最終走向採取購買行動的路徑上，這只不過是時間問題。

因為，需求是人性，人性的需求既簡單又複雜，簡單的是「吃喝玩樂」，複雜的是「七情六慾」，理解人性是有其相對間接影響力(人與人之間的社交關係)時，行銷就是針對那些影響力去鋪陳、去設計、去顛覆人們既定的刻板認知，進而贏得人們的認同，換取實際銷售轉換的可能。