近期有學生問我

近期有學生問我「Facebook好像時常在調整粉絲專頁資訊呈現的比例，這樣子是不是多於操作經營粉絲專頁來說，相對行銷效益變得不好？」

這問題我是這麼看，不論是不是粉絲專頁，即便是經營網站、網站優化、關鍵字購買、社交媒體經營等，各種網路線上的行銷應用，都會因投入的競爭者變得相對不是那麼容易看出效益來。這是相對於市場的正向與自然發展下，其必然會經歷與面對的過程。

市場競爭是自由、開放，也因此理當充滿各種變數、變異數，沒有人會說市場永遠就這麼固定，而為了要滿足整個市場的走向與趨勢，其中相對於該市場的已進入者一定會採取對應措施，不論是什麼，大體上來講，在別人局裡玩，那就是得看別人的遊戲規則走。

回到這問題上，經營粉絲專頁到底行銷效益好或不好，我的回答還是跟一年前一樣。其實好或不好都是看「經營者的用心」。你說一個不符合「粉絲」特性的「粉絲專頁」，粉絲一看就沒有「興趣」的「主題」，再搭配沒有耗費心思妥善的經營，包含內容的收集、彙整與產出，並且持續發佈、更新，再來妥當的跟粉絲互動，我想在這種狀況下，不論什麼工具交到行銷人員手上，肯定是效益看不出來。

有人會說，經營粉絲專頁要花費那麼多心思的話，這樣相對成本太高，投資效益不容易看到。是的，天下沒有白吃的午餐，有人的粉絲專頁可以用來轉換出訂單、客戶、業績與品牌知名度，但有的頂多只是笑笑就看過，船過水無痕，到底在「粉絲」心中留下什麼「印象」全都模糊不清。

不想花費時間、不想耗費成本、不想付出人力，只等著坐享其成，這是不切實際的期待。因為，當別人每天比你多付出那麼一點，那就是多贏你那麼一些，而你還在原地計較那麼丁點的付出，別人多做就是多比你得到一點。

行銷看的是細水長流。公司開業第一天，行銷的工作就已經開始，行銷要做的好，看的是比誰氣長、氣久。不要去想那種一瞬間大爆發來的收穫，因為那洪水猛流來的，還不一定有那本是或能耐給收下。

行銷如此，粉絲專頁如此。至今，我不認為經營粉絲專頁不好或是沒有效益，通常回頭過去檢視那些學生認為經營績效不好的粉絲專頁，大多毛病不是出在內容產出的不夠吸引人，主題設定的太過冷僻，再不然就是一個禮拜才發一次近況，然後甚至幾個時常支持的粉絲也鮮少主動跟對方互動留言，什麼都沒做好當然就什麼效果都沒有。

即便真的有那麼一天，突然一瞬間粉絲人數大爆發，瞬間爆量成長，但那背後代表的可能卻是如果你的內容不夠有內涵、深度、厚度，也許好不容易一瞬間集來的粉絲，在短短數天的時間內就一一離去，這種案例真是看太多，而且幾乎那些流去的就再也回不來。

平常做好基本功，該做好的事情做好，既然知道目標對象是誰，那就請發那些目標對象想看的內容，不要三不五時就轉貼笑話、經典名言、名人語錄之類的，來混淆粉絲的認知與了解。建立品牌的過程困難，但要毀掉卻是轉眼彈指之間。

再者是，真的不會有人喜歡加入一個粉絲專頁後純粹就只想看廣告。我上課至今，每次都會問學生有沒有人喜歡特別加入一個毫不知名的某公司粉絲專頁，然後裡面全都是公司產品資訊與活動快報，這問題，問到現在大多數的學生都回否定的答案較多。

不要輕易對工具妄下評斷，工具就是工具，工具背後雖然可能有商業利益的關係控制著，但要是一個工具不被大多數人所接納，相對的也不會有人持續、堅持著繼續用下去。如果你說那是已經既得利益，先卡好位才有的享受。那我必須說，身為從事行銷工作的你，敏銳度比別人慢、反應速度比別人差，那還有什麼理由去說別人擁有的資源與條件比較好。

市場瞬息萬變，只有隨時緊盯著市場採取相對應的對策，那才是上上之策，至於那種以不變應萬變的，那就不要抱怨自己做出的行銷效益永遠就是呈現固定卡死不變的狀態。