17TOPICS53 篇
織田紀香談經營者
「經營者」相關的 53 篇文章，由新到舊排列。全部主題
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管理與領導「你被開除了！」說這句話時，真那麼容易嗎？
面試時有人對我說，聽說你很會開除人。我反問，一個人在什麼狀態會被開除？同事也來說，你請這麼多人離開會影響士氣。身為經營者，請人走從來不容易，可是讓錯的人留下，影響的又是誰？
管理與領導「聽說他狀況不太好、合作出問題」把談論八卦當作掌握情報...身為管理者的你已落入2個敗因！
那個啊，我不大喜歡講別人的八卦。朋友說完這句，沒幾分鐘就開始問某某人公司是不是不太妙。我反問她，妳為什麼不當面問？她說，這是掌握情報，知己知彼。身為管理者，聽到這句話，我冒了一把冷…
創業與經營三國商人篇 – 上 經營者與投資者的利害關係
英雄比氣長，活得夠久才有機會見證成功。創業者至少要準備六到八個月的現金水位，否則薪資發不出來，信任一破就兵敗如山倒。企業不能缺錢才找錢，平常就得維繫投資人關係，引資之前，也要先看清…
學習分享商管盃EMBA個案競賽，賽後心得
一整天的EMBA個案競賽下來，我先說一個影響得冠的關鍵：評審的主觀偏好。能代表各校參賽的都不是泛泛之輩。個案題目沒有絕對對錯，要拿高分，就得用個案裡的內容回答問題，別引用外部資料，…
管理與領導站在經營者的角度，用人應該看重的是「能力」還是「態度」？
朋友問我，用人該看能力還是態度？大多數人會回答態度，我過去也這樣想。直到看著一位工作態度很好、能力卻普通的同事，被挫折與壓力一點一點磨掉積極，最後自己選擇離開。答案真的那麼簡單嗎？- 創業與經營
成為經營者後才懂的那些理由
以前覺得工作做不下去的理由很多：主管難搞、朝令夕改、看不到未來、同事不合。成為經營者後才知道，政策調整是不改不行，部門協調得建立在對等溝通上，主管的脾氣來自壓力。每一個決策，總難令所有人滿意。 
管理與領導外面的人才更厲害？給老闆的真心話：如果你覺得現在的員工不好，新找來的不會比較好
兩年來常有朋友請我轉介有即戰力的人。可如果你自家用的人，服務過客戶、做過案子，都還覺得不夠好，轉介過去的也不會比較好。平常不認真培訓員工，上幾堂課就要業績提高兩三成？好人才不難找，…- 觀點與感觸
企業加薪的標準到底在哪
朋友問我，政府用強制或引導的方式讓企業替員工加薪，怎麼樣？我反問他，什麼樣的企業該加，什麼樣的可以不用？有賺錢的公司本來就該分給員工，可是一刀切下去，認真認份的經營者會不會反而被處罰？ - 創業與經營
遊戲產業最難的是讓麻痺的人再心動
一家企業的成功，可能是累積無數次失敗後，才在一瞬間綻放火花。遊戲產業有方程式可依循，難的是玩家對內容麻痺之後，經營者要怎麼重新刺激。最近我在研究剛上市的天命，它抓到很多遊戲的精髓。 - 職場工作術
身為經營者，存正念是最低底線
人在做，天在看。職場十六年，最大的啟發是看見人心最黑暗、貪婪的那一面。我經歷過兩位老闆，一位人間蒸發，一位海外逃亡。牽連多少人一夜失去工作。身為經營者，存正念是最低底線。 
觀點與感觸我問執行長怎麼成功，卻被他罵幼稚
工作十多年，我一直想在職場裡找到大成功。有次問執行長，要怎麼做才能像你一樣？有沒有什麼方程式？他反問我，你以為成功可以一蹴可幾？我說，難道非得做很多沒意義的雜事嗎？他大罵，正是那些…
創業與經營好吃又有格調的餐廳，卻沒想好行銷
上Facebook行銷的課時，Elsa一坐下就追著問粉絲專頁經營的問題。原來她跟先生開了一間鐵板燒餐廳，卻沒什麼人知道。今晚終於去吃了，食材驚艷、現場演奏、服務無微不至。這樣的店，…- 創業與經營
有些公司不是拿來經營，是拿來賣給投資人
不是每一間企業的經營者都抱著崇高願景。對他們來說，企業就是商品，識貨的買家就是投資人。買進公司，卻不打算用，只是藉著裙帶關係與包裝，再吸引更多人入股。看似沒有價值的企業，被一層一層包裝之後，反而變成出脫的好理由。 
職場工作術被一份問卷判定沒有創新能力
大約六年前，我去某雜誌面試行銷企畫，先做了一份一百題的問卷，總編第一句話就是：看來你沒有創新跟創意的能力。我反問他，創新要怎麼定義，怎麼被問卷量化？之後他就沒再約過我。創新應該是動…- 創業與經營
經營者飛太高就看不清地面
常聽人說，經營者的態度決定自身的高度。以前主管跟我說，看事要從數萬呎的高空俯瞰。可是飛得越高，離地面越遠，越看不清眼下的細節。一位長輩提醒我，適時要回到地面看看。對我來說，態度積累出的是氣度，不只是高度。 - 創業與經營
電商公司遇上公關危機的前三天
國外一間電子商務公司出事，換作是我，第一時間所有主管回公司，統一發言窗口，最短時間發出聲明與公關稿，當晚開記者會。隔天主管們排成一列先認錯。三天內定出補償方案，同時花大量人力在社交媒體上引導言論。 - 創業與經營
預收現金流被拿去亂轉的年代
以前信託還沒施行，很多消費糾紛都是消費者買了券，要用時才發現不能用。更早之前，有行業靠加盟通路預收大量現金，就有經營者拿去投資、再轉投資。信託法通過那一年，我合作過的飯店、民宿業者多少哀鴻遍野。 
創業與經營發不出薪水，就別要員工共體時艱
我曾好幾次沒領到薪水，參與創業時，更常連續三四個月沒領。第一次沒領到時，家裡的基本開銷立刻出了狀況。共體時艱不該是出事了才要員工一起扛，彼此是僱傭關係，不是創業夥伴。想成為對社會有…- 職場工作術
外來顧問不是比較會唸經
在公司裡，內部人員講再多次，常常卡在體制的階級與文化。當了講師、顧問後，我說的話不一定帶來改變，卻能在對方心裡留下一點影響。有位經營者說，因為我跟他公司沒有直接利益關係。外來的和尚不是比較會唸經，只是比較容易被注意。 
行銷與數位Facebook一調整，粉絲專頁就沒效了嗎？
有學生來問，Facebook常調整粉絲專頁的呈現比例，行銷效益是不是變差了？我的回答跟一年前一樣，好不好看的是用不用心。一週才發一次、轉貼笑話名言、不跟粉絲互動，什麼都沒做好，當然…- 職場工作術
上班族要懂得惜福
過年前塗鴉牆滿是尾牙，過年後滿是春酒，有的公司兩個都辦。以前效力的公司，尾牙辦不大，春酒更沒吃過；年後還聽到某位前輩的公司就這麼收了。也許你覺得公司聚餐無趣、旅遊無聊，可這些在很多公司碰也碰不到。這是經營者的氣度。 - 職場工作術
從紙牌屋看職場上怎麼被賞識
看紙牌屋第一集，佛蘭西沒被提名國務卿後的那些動作，跟企業裡力爭上游的人很像。想在職場上被老闆或主管賞識，得爭取一個能被看見的機會，再證明自己做得到，而且做得出人意料地好。接著，才是打造屬於自己的舞台。 - 創業與經營
經營者別只想當別人的複製品
以前有間公司期許自己成為東方的迪士尼，現在連邊都沾不上。經營者想效法賈伯斯，那是個人的學習；可要說成為東方的Apple、亞洲的Facebook，問題就大了。群體意識無法複製，企業只抄別人的名字，就像有軀殼卻沒有靈魂。 - 管理與領導
經營者戴著眼鏡用人，就看不見人才
當經營者戴起眼鏡，用自以為沒有偏見的偏見在招募、用人，就已經失去用人的彈性。有人問我中小企業用人有什麼限制，我說不問性別、年紀、學歷、經歷和家庭，只問經驗與成果。經營者什麼格局，就吸引什麼水準的人上門。 
管理與領導當老闆的壓力，大到連辛苦都不敢講
當員工很辛苦，可是有時候，當老闆或創辦人的壓力大到連辛苦都不敢講。這兩邊我都待過。當員工時覺得自己像零件，被壓榨；當經營者時，請員工做事得低聲下氣，心裡的苦說不出口。- 創業與經營
經營者的心態就是企業的格局
看到一位網路創業家寫的文章，本來對他評價持平，看完卻覺得可惜。經營者寫出去的每個字，都是一種行銷意圖。與其一直分析現況，不如多談自己的服務，讓讀者願意多用一點。心態長什麼樣，果實就長什麼樣。 
創業與經營跟育成中心的朋友聊，靈感開的公司常卡在經營
開創事業可能只是一瞬間的靈感，經營卻要長期穩定。最近跟育成中心的朋友聊，很多人天馬行空一個想法就去做，且戰且走，等站不穩了才求救。臉書創辦人說過，一時的才智與靈感起不了大作用，這句…- 行銷與數位
粉絲專頁看的不是粉絲數量
到現在還在計較粉絲數的經營者，能不能體悟數字以外的道理？經營粉絲專頁，看的不是數量，是質量。服務一千個人的管理成本，比服務一百個人高，客戶也不會因為自己是千分之一就願意被隨便對待。你要的是有消費意願的人。 - 行銷與數位
很多人經營粉絲專頁，只因為別人都有做
上了幾個月Facebook粉絲頁的課，最大的感觸是，多數經營者不知道為什麼而做。問了才知道，很多人有做所以跟著做。這跟早期一窩蜂做網站很像，做了才發現不知道放什麼，只好硬凹行銷企劃去寫。粉絲專頁的內容可不是做一次就好。 - 行銷與數位
粉絲專頁內容做好就不怕不被看見
一早塗鴉牆上，好多粉絲頁做圖請粉絲把它加進興趣主題清單，因為FB加強了內容推廣，粉絲專頁出現的機率變低。可是FB的主軸本來就是交友和社群，很多經營者只把粉絲頁當打廣告的地方。內容做得好，被看見的機會自然會提高。 - 管理與領導
優秀的人才難找，不該是藉口
正因為要做到不容易，所以很容易變成藉口。我篤信找對人比找進人重要。經營者如果認為優秀人才難找又難管，就很難突破。招募需要技巧，也是經營者氣度的展現。優秀的人會吸引優秀的人，卓越的公司都牢牢守住這條底線。 - 管理與領導
你選擇成為卓越的經營者了嗎？
朋友參加商週之夜，分享了關於人才的感想。前幾個月我才跟一位CEO聊過：只有優秀的人才會吸引優秀的人才。他說好人才難找，那是一廂情願。我說，如果你願意給超乎你認知的薪水，想法就會轉變。最難的，是跨出第一步，成為卓越的經營者。 - 創業與經營
公司經營沒有偷吃步
公司經營沒有偷吃步，也沒有捷徑。以前有人在背後撐著，總覺得沒什麼背水一戰的道理；真要面對市場、面對投資人的最後通牒，才發現過去只是玩玩。經營者不能後知後覺，要先知錯才能改。念對了，事才會對。 - 創業與經營
經營者心術不正，受害的是一整群員工
今天心情沉重，因為是非對錯的認知。經營者掏空公司，留下員工承受責難、被欠薪，幾十到幾百個家庭的經濟支柱頓時消失。我想起多年前一間遊戲公司被掏空時，那些員工的錯愕與無助。現在，類似的事似乎又要發生。 - 管理與領導
別家人資來問前員工，我會怎麼說？
一個人過去表現再糟，那都是當時的時空環境造成的。人離開時，身為經營者，理性一點是站在祝福的角度歡送。如果別間公司的人資來問，我會中立說明。至於主動去提醒別人提防某人的，我反而會提防他。 
觀點與感觸世代交替卡在一句「放不下」
看了幾位前輩談世代交替，我也有些感受想說。大多公司喊求才若渴，高階主管的位置卻一空就是一兩年。將近七十歲的長輩還天天進公司，我問他為什麼不退休，他說放不下。他的孩子，就在原地等著接…- 管理與領導
做決策最怕所託非人
經營者拍板時，自己也不確定會不會變。最好的選擇永遠不存在，但所託非人不可以有。每次討論一個決策該由誰負責，大家你一言我一語：他做過業務沒做好，可有陌生開發的膽識；可沒業績就沒獎金，他撐得住嗎？ - 行銷與數位
粉絲專頁別隨意刪除粉絲言論
經營公開的粉絲專頁，千萬不要隨意刪除粉絲的言論，那只會激起更瘋狂的舉動。個人的FB要刪要封鎖，是個人自由。可公開平台上，經營者有權刪，卻擋不住對方繼續灌水。這也是我不太想把自己轉成專頁的原因。 - 職場工作術
從執行者到經營者，學會借力使力
什麼都要自己來的心情當然孤單。這些年我一直覺得能自己做好就不要拜託別人，一方面怕欠人情，一方面要證明自己行。後來參與企業經營才發現，身為經營者什麼都自己來，只會變成企業成長的瓶頸。現在，我願意彎下腰請朋友幫忙。 - 職場工作術
聽完一下午的商業模式我一再質疑
屆齡35的我，在業界前輩或CEO面前還是會不自覺多說幾句。今天下午聊了一整個下午的商業模式，像回到2005年，CEO興奮跟我描述全貌。可這幾年的洗禮讓我一再質疑。對方的資深主管紳士地記下每個問題，這是經營者的高度。 - 管理與領導
別要求上班族要有創業家的心
經營者不能隨意要求上班族要有創業家的心，他們是來上班，不是來創業，公司也不是他們的。不能用這個理由叫人加班、犧牲陪家人的時間。可以給合理的目標期許他們達標，但那是在他們範圍內的責任。這是兩條平行線。 - 創業與經營
客戶服務不是最後才建置的單位
好的客服讓服務直衝昇天，爛的客服讓服務直闖地獄。一般人認為客服是最後才建置的，可如果認同以客為尊，服務設計好的同時，就該想清楚完整的客戶服務流程。經營者若覺得產品沒賣出去前不需要客服，背後藏著幾個嚴重問題。 
觀點與感觸數位媒體經營者該有的自省
能力越大，責任越大。傳統媒體因為那份堅持，資訊才有深度。打著資訊媒體大旗的數位媒體，難道就不必對讀者負責？媒體更不該成為特定人士營造自我品牌的管道。媒體經營者，慎思啊。- 行銷與數位
只會翻譯國外文章的部落格
最近塗鴉牆上很顯眼的，是某些科技部落格把國外原文直接翻譯過來，沒有咀嚼。並不是說翻譯不好，可是文字本身有能量，應該帶點靈魂與性格。忘了經營兩字的本質，讀者的心也會慢慢背離原本信任的平台。 
職場工作術專注、專注再專注
你應該更專注在自己的優勢上，千萬別像花蝴蝶一樣什麼都想試。能做企劃，就覺得自己也能做好行銷、做銷售，結果萬事不能。大多經營者說自己是超人，樣樣管、樣樣參與。每個人一天就24小時，請…- 創業與經營
企業決策空轉就像原地怠速
巨人的身軀，侏儒的步伐，常用來形容大企業決策與執行之間的斷層。其實中小企業也會碰到，差別在大企業耗得起，小企業不一定。汽車最耗油的時候，是原地怠速。驅使企業前進，需要經營者好好駕馭。 - 創業與經營
數字管理學難在一個情字
用數字管理企業，說起來容易，做起來其實也容易，問題是大多數人不願意面對數字。台灣企業講人情，數字管理學卻很中立，看的是一個人產出的績效。船沉了，經營者跟著船一起沉，員工早就跑了。 
管理與領導連員工都照顧不了的經營者
一位執行長朋友說，他開公司時每分錢都跟員工算得清清楚楚，直到岳母對他說，一位員工背後是一個家庭。年尾了，在過年前裁員，讓人沒辦法安心過年，這算什麼經營之道？經營者造就了企業文化，也…- 創業與經營
經營者貪心，專案就賠了夫人又折兵
這是一位工程師在2006年寫的文章，快2012年了，文中的狀況還在台灣軟體公司裡發生。做事要量力而為，大多專案急就章，看樹木不看森林。原因出在貪心，一個失敗的專案讓優秀的人離開，責任卻被經營者推給執行的人。 
管理與領導實踐經營管理，重視人與人之間的關係協調
經營管理實踐沒有太多複雜意義，就是讓雇員去做該做的事，背後有清楚的目標。很多企業過度玩弄KPI這類管理工具，忘了自己想賦予的靈魂。唱高調、談理論很多人都會，經營者得把使命、價值觀，…
創業與經營建立專注的工作習性，成就工作的明確結果
經營者必須專注在自己擅長的本業。曾有一位經營者把租書通路做得很好，卻想跨足精品與網路，結果原本的通路也顧不好。管理者給不出明確的執行命令，企業就耗在不確定裡。不做決定，比做錯決定更…
管理與領導人與事成就大企業-招募人才的關鍵要素
企業的人才招募不是說找就找，後續的職涯規劃也很重要。很多經營者認為先事後人，結果事情接不下去，就怪人的能力不足。凝聚的關鍵在先人後事，適才適用。千挑萬選請進來，才開始懷疑對方的能力…
行銷與數位你懂部落格行銷嗎?
這兩年部落格迅速蔓延到各種媒體與領域，不少企業開始用它掏金。朋友問我，到底部落格是什麼？為什麼一個簡單的工具，能變成媒體，甚至促成企業合併？最簡單的解釋，它就是一種資訊發布媒體，由…