外來顧問不是比較會唸經

有時候體制內產生的限制必須靠體制外的激盪才可以突破。

好比在公司裡，不論內部人員提案多少次、討論多少回，但因為是體制內直接利害關係，常常導致限制發生在體制的階級與文化上，這是一種因群體意識建立在相似但卻不同價值觀上才會有的問題。

上課上了一年多，最近的深刻體驗就是「當我是員工時，不論我說什麼，最後總會落得聽老闆的話。但現在身分為講師、顧問之後，也許我所說的並未能帶來什麼實質改變，但卻能或多或少在對方心中留下一些思考轉變的影響力。」

並非外來的和尚比較會唸經，而是在於「既定認知的現實」與「組織關係之間的掛勾」所產生的「直接利益相衝突」導致「無法輕易迴避的主觀意識」。

簡單的來講，那就是「我請你來做事，你的任務就是聽我命令辦事，如果我要請一個人來給我建議，那我會一開始就找那個可以給我建議的人。」有人會說，在組織體系內，每個人的聲音都會被重視，每個人都有機會替自己的想法多說一些，事實上，這完全沒錯，只是背後忽略的問題在於「哪些想法最終能被接受，而哪些又不行，那些被忽略的想法又去了哪裡？」

在我成為講師前，曾有一位主管，他說到當講師多年帶給他最大的體驗是「有些經營者專門花錢來討罵的。」這句話是有些誇張，但卻又那麼實在的發生於我眼前。

有一次，我問一位經營者「為什麼你不嘗試了解內部同仁提出的建議，反而是接納我的，可卻我跟他們的想法是如此接近相似？」他回我：因為在公司內部，我無法確信他們所提的是不是正確，相對的也許他們都是為了自己利益所想才這樣說，比方偷懶、不負責任甚至是推拖之詞，更重要的是我無法確認他們的提案是否真正專業。

我回他：那你又是為什麼願意聽我的想法？難道我不會是同樣的想法嗎？他回我：你身分與立場與內部的同仁都不同，你跟我公司之間沒有直接利益關係，而且你也不是為我工作，甚至令我相信你的唯一理由就是「你必須透過足夠的專業能力來說服我、花費心思耗費心神讓我了解。」

不是公司內部的員工沒有足夠影響力，而是在既定認知之下，要打破框架拘束，唯一最好方法就是透過框架外的人來重新塑立不同的認知與格局，賦予一盤已經僵化的死局全新不一樣的視野，重新激盪框架內的人再次思考面對那既存現實，並採取更為積極的行動。

外來的和尚並不是比較會唸經，只是外來的和尚在唸經時，比較容易引起別人的注意，正是這層注意力的轉換，才令人願意駐足重新思考與想像其它的可能。