事情要做好，不是一句兩句話就能成，如果一句兩句話就能做得好

事情要做好，不是一句兩句話就能成，如果一句兩句話就能做得好，那這件事情就沒有什麼特別去作的必要性了。

以前我不能理解這道理，總認為自己很會講、很會說，當然也對於自己規劃能力有超強信心，因此，我始終認為扮演那個純粹只是說說話、喊喊口號的人，給人們方向就可以必然能讓公司邁步向前，開疆闢土。

只不過，事情哪來這麼容易說個幾句話就可以變好。尤其當我們都知道很多事情如果對方只是出一張嘴，沒有真正參與進入的話，那肯定過程中會發生的災難是絕對少不了。領悟這個現實，是我成為專案經理後，手上接了不少案子，以為身為一位專案經理就是純粹盯時間、要求進度這麼單純的工作，自以為是的念頭可把團隊們害慘了。

工作的溝通與協調之所以重要，是在於溝通用來傳遞訴求，「傳遞那些希望人們聽進去並且相互接受的資訊」；而協調不單純只是我跟你講好做什麼，其中更深層的意義則是「我跟你一起做好什麼事情，你負責那個，我負責這個，大家一起完成。」有的人以為，溝通就事講個幾句話，做到告知義務，而協調則是純粹做好分配工作與劃分責任，幾句話就了事，然後期待一個看不到的結果。

這在過去工作中只要犯了這毛病的人，屢試不爽，專案執行的問題一定會反覆出現，然後身處在其中的人永遠都不知道狀況在哪裡，主因在於每個人都以為幾句話把事情交代完畢，事就會有了結果，但卻忽略了這些事情背後是為了推動整個團隊、組織，而不是個人理解的單純私心利益。

那時候，我認為把事情交代出去，信任別人能做好，偶而喊喊口號打打氣，相對就可以得到期望中的成果，但最終沒看到什麼成果，可卻嚐盡苦果。理由沒有別的，全因自己交代的資訊與內容的完整度不夠紮實、明確，還以為幾句話講一講，對方點點頭說了解，事情必然能夠順利推動。這種想法太天真、太樂觀，太沒有自知。

通常，需要大量溝通與協調的工作，必然屬於組織或團體才有，這些工作靠的是一群人，有著共同目標、共同任務、共同責任，肩負起完成此案的使命，每個人在其中扮演著不可或缺的角色。正是如此，人與人之間溝通不僅要增加頻率，更要懂得提升溝通的精準度、準確率。而不是他講他的，我講我的，點點頭以為都了解答應，沒了解背後各懷鬼胎。

將工作妥善的進行分配與分工，這是協調工作的一大難事，即便每個人都知道領著公司薪水要將事情做出結果，但不是每個人的工作量都對等，同樣的也不是每個人手上負責的工作項目都有同等重要性，事情要協調好，弄清楚團隊成員裡每一個人的狀況尤其重要，知道他們遇到的問題，協助他們解決及改善，如此一來新排入的工作才會有了出口，不會全部擠在一起，最後像個壓力鍋一樣爆掉。

工作中每個人每一天都會說很多的話，每一句話的背後都代表著一股驅動的力量，是驅動的力量而不是要求的配合，這兩者之間有相當大之差別，懂得運作驅動的力量來讓人們一步一步的前進，適時的調整力量大小與施力方向，這樣才能讓事情漸漸看出一些眉目。至於純粹要求配合，那就會落到所謂「我跟你合不合，你對我看的順不順眼」這種莫名其妙又沒有建設性的思維裡。

事情要順利的發展，不要只是想透過一句話兩句話就帶過，想要讓事情有結果，過程中所有溝通與協調一定少不了，而且必須建立在熟悉既定環境與現實狀況的條件之下，將每件事情一點一點的收合起來，最後才能慢慢讓事得以出頭，人得以被褒揚，而非淪落到你檢討我、我檢討你工作或責任的不是，這不會帶來任何正向的意義。

說來，一點都不容易，說得太容易，那是人把事情看得太容易，錯判情勢、錯估狀況，只會將團隊或組織拉近更深的泥沼之中無法自拔。要說，也要懂得做，但說也得說得好、說得清、說得透，說到對方心坎裡；做就是要做到別人眼睛裡、感受理、情緒裡，將那些做的心意放到對方身體裡，運用身心合一，對方的人，就是你的，你想要的果，也會就這麼順勢的落到你手上。

那才會是豐碩的成果，而不是乾澀的苦果。