用傳統產業聽得懂的話談行銷

今天跟朋友開會時，交換一些行銷策略的觀念。

其實當我們談的是網路行銷或是電子商務，看的大宗客戶群還是所謂的傳統產業。而傳統產業的業者，真的不是用網路人的思維去溝通就行。有時候就是得走傳統業務、拜訪、服務、博感情、幫做事那一套模式，特別行銷要深入到不同的角落，走不同的市場區隔，那就真的「不能用北部人的眼光看全台灣」。

當然，如果只想做大宗密集的末端消費者生意，那也許光看北部就夠做了。

問題真的不在於那些傳統店家、商家、零售是不是懂網路，而是在那些編制跟組織底下，大多也很難增配一個人來專門兼顧網路相關的事務，好比商品上架、訂單處理、財務記帳之類的，而對這些人來講，能夠純粹就是出貨、進貨、換貨、收錢、退錢，就已經夠忙了，還要多分心神到什麼網路去多做額外的工作、傷神在網路上的許多事務，是一大障礙。

講白點，許多業者甚至連行銷兩個字的意義都不一定說得清楚，那些溝通也就純粹只是落於「我怎麼幫你賣東西、怎麼幫你做訂單、怎麼幫你找客戶」的對談層次罷了。拿一堆品牌、網路、行銷等話語去說，雖然有些聽的懂歸懂，但真正要推動到去做，可真的是一件非常不容易的事情。

換位立場思考，站在他們的角度去想，用他們說的話來跟他們說話，那才是真正用行銷能幫助到他們之處。而非告訴他們用什麼網路平台、搞什麼網路服務、弄什麼網路購物，最後，落得這些人跑的跑、逃得逃。

今天開會聊行銷的一點插曲。