差不多先生

我是個很懶惰的人，至今，還是有很多懶惰的習慣沒有改掉，而這個壞習慣，過去曾經帶給我非常大的影響。有一次，我們公司接到一個案子，當時恰逢某個國際賽事正如火如荼的進行，而我是這個案子的主視覺設計以及文案創意。那時候，公司接到這案子已經是比賽即將開始前一周的事情，許多事情都卡的很緊，客戶端給的資訊並不完整，有大多的資料得自己去整理、彙整，甚至連製作需求都得自己來，僅僅一周的時間，考驗整個團隊的處理能力。

這一周，我們每天跟客戶開會，從視覺創意的確認，然後文案、架構、動線、功能等，每天都猶如打仗一般，有做不完的事情。不僅如此，同時間，我們還有其他客戶的案子得處理，全員進入戒備狀態，沒有一個人可以鬆懈。但也因為如此，在不知覺角落種下了沒人樂見的禍因。網站上線前到數兩天，所有相關的視覺製作物大致完成，當我看到同事寄給我的資料時，發現其中有個文字的用法似乎不是很恰當，但卻想說應該這無傷大雅，所以就沒有特別去提醒同事調整文字。

活動上線當天，大家正覺得鬆一口氣時，想說忙了一周終於可以好好休息，客戶一通電話打來：「你們的文案有錯詞！全部都錯了！這樣會造成別人的誤解，會成為國際笑話！」還摸不著頭緒，客戶把所有已經上線的視覺製作物全部用紅圈圈起來那個錯誤的地方。他指出：「雖然才一個詞有錯，但整個表達的意思就不大一樣，當初我們溝通的並不是這樣，這連帶也影響翻譯啊！趕快改掉！」在客戶大聲斥喝之下，我們急著把所有的製作物調出來，重新討論該怎麼改才是。

那天，明明大家可以好好的休息，結果卻因為我一時的怠惰、放縱、隨意，結果導致所有人要跟許多廠商重新聯繫、媒體廠商更換廣告、再次安排廣告上檔時間，好多人在這一天被影響，很多人因此跟著我們一起熬夜。明明只是一個詞，卻導致所有人為了這個問題，印刷廠停工，等著檔案寄過去後，加班印刷，媒體公司排好的廣告上檔時間臨時得做許多調整，連帶著跟公司的同事去不停跟客戶陪不是，這一遭，讓客戶對我們的專業大打折扣。

此事件之後，客戶不僅不再跟我們合作，同事們經過連續一周的高壓加班，還得處理最後一天的緊急事件，搞得人仰馬翻就算了，在那天我失去同事對我的信任，與他們之間的關係產生嫌隙。整個事件的出發點，不過在於我一個小小念頭的疏忽、懶惰或逃避，覺得「差不多就可以了吧、應該這樣不會出問題吧、沒有什麼太大的錯誤可能沒什麼影響吧。」正是這些應該、可能、或許的想法，造成這一連串的問題，也許對我自己本身來說那不過是習慣下的放縱，可卻對很多人來講得去承擔、承受後續事件帶來的各種衝擊。

做事，做到要貫徹、徹底，並不容易，關鍵依舊在於面對自己的一些壞習慣，甚至是那些早就已經熟悉的逃避心態。一如我怕麻煩，自以為忽略那些可能的問題，卻放縱自己鑄下嚴重錯誤。這些是永遠學習不完的課題，過去曾有執行長跟我惕勵：「勿以惡小而為之，勿以善小而不為。我們對自己都太好，對別人可能卻很嚴苛，別會錯意，不是你對人不好，是你沒做好造成別人跟著一起不好，追根究柢，不外乎就是計較自己本身利益，忽略別人應該被照顧的感受。」

「記得，在團體之中，你是為整個組織在工作，不是自己而已，你所要考慮的不僅是自身。做出每個回應之前，先暫停原先想要做出的決定，留個三分鐘思考看看，想清楚你這麼做可能會帶來的影響與後果各是什麼，由其當你自己都覺得有爭議、有異議時，你得懂得謹慎的停下腳步，想想、看看，是不是會因為你的一個還好、可能、應該、差不多、或許的決定而造成問題。」執行長說。

不想做差不多先生，那就先從撇開差不多的壞習慣做起。