被問到為什麼筆記要寫以下六點，再者，資訊參考的意義在哪裡

被問到為什麼筆記要寫以下六點，再者，資訊參考的意義在哪裡，然後又能做何用？我用自己相當主觀觀點來說明我的看法，至於其相對專業深度或是背後支撐理論基礎就非為三言兩語能說的明白。

1. 幾月幾號幾分幾點
2. 打扮穿著
3. 主觀看到的外顯顏色
4. 皮膚膚質狀態
5. 眼神狀態
6. 行為呈現狀況

1. 幾月幾號幾分以點
工作的頻繁與密集在不同的產業與行業都不一樣，基本上來講有時候在安排時間上那會是一個很有趣的技巧。比方說當你問到對方何時有空，當他回答「隨時，每天都有空！」那這問題就可能會被解釋成：「這個人的工作安排並不是特別的緊湊，甚至有相當大的彈性是不被限制，再不然就是他的時間管理沒有很完整的計畫。」一個人的工作行業其忙碌程度是可以看到某些週期性，拿我自己當例子，講師工作年底十月、十一月、十二月非常忙，連續兩年一樣，因此只要是這段時間來的邀約必然得在很多時間中去挪動。

交互於此的關係又在於對方的角色、身分與重要性。好比說如果你約非常高階主管時，同常會是偏向在「一大早」或是「相當晚」，簡單的說不是早餐會就是晚餐會，因為對方的時間也只有在這段期間能有比較充裕的空間來談事情，接下來就進入一整天忙碌的狀態，因此，我自己是會用來推說一個人他普遍忙碌的時間與他的工作性質，之於這個人在該工作中的重要性與投入程度。

2. 打扮穿著
相當外顯的一種象徵或訊號，某種程度就是該人對事觀點的態度。舉例來說，穿著同樣是夜市格子襯衫跟卡其褲的兩個人，職務一樣，一位是行銷公司總監、另一位是技術公司總監，兩個人從穿著大致上就可以比較出一些不同。好比技術總監這樣穿，會給人一種「技術人員就是這樣嘛，本來就不修邊幅。」再來看行銷公司總監這樣穿，會給人一種「真是隨性，應該是創意出身再不然就是公司比較自在隨性。」沒有絕對的答案，大多都是相對於什麼樣的職務、談什麼樣的事情、做什麼樣穿著的比較，這最多就是去用來解度該人反應出一件情的相對態度而已。

換個面相來談兩人都穿西裝打領帶，那又會帶給人不一樣的感受，這時候就會去思考「是公司規範、是被強迫的、是自願的、還是本能就覺得開會應該正式」。關於職場上穿著已經有太多的書籍在解釋各種不同情境氛圍之中，一個人做的反應會散發出什麼訊號，而這些訊號象徵著這個人對於事情的感受跟觀點。好比說像我太太曾經穿著的質感與層次超過他主管，那天就被主管關心「妳今天打扮的特別好看喔，有點超過，這樣要我面子擺哪邊！」怎麼穿，事實上真是門值得鑽研的學問。

3. 主觀看到的外顯顏色
色彩心理學之類的提到太多人類對於色彩的心理反應，這就不多談了，畢竟一個人會選擇什麼樣的顏色，有太多主觀因素會影響，不過就職掌上來講，大多我們看到的顏色都偏深、偏沉，這些我當做是所謂的基本色，也就是沒必要特別去關注的顏色，反倒是我會看到用的手機顏色、包包顏色、眼鏡顏色、戒指顏色、圍巾顏色、鞋子顏色、襪子顏色、皮帶顏色、頭髮顏色、筆記本顏色、原子筆顏色等，各式各樣分散的顏色能夠組合出這個人對於色彩的好惡。

從顏色反推看該人的可能人格特質，基本上也能獲取一部分的資訊，了解顏色之於人的關係，有時候也能理解這個人的性格跟他說出來的話是不是對稱，或者是表面上熱情如火，可是觀察他所有使用的顏色都非常單一不是黑就是白，有種可能性就是私下他是個條理規矩分明的人，但有可能因為壓抑反差讓他外顯的行為比較奔放。這是一種觀察的現象結果論，僅供日後在溝通時，讓自己知道用什麼樣的反應會比較「恰如其分」。

4. 皮膚膚質狀況
我會去看顏色深淺、皮膚好壞、皺紋的分布。舉例來說，一位常態性熬夜的人，膚質應該不會太好，通常會偏黃、偏暗，而這色度又會有分，像是常常往外跑業務的人，皮膚會特別黑，這點又會關係到他的生活方式與模式，有很多種可能性去看出一個人的生活與工作方式會是什麼樣的模式與型態。還有一點就是去推測對方生長的家庭環境如何。用個情境來比喻，從小住在父母照顧良好的環境之中，被無微不致的呵護，他的膚質大體上來講只要不是身體問題影響，那應該都會還不錯，偏白、細膩、細緻等。

另外牙齒也會有些影響，甚至是咬合肌厚度都可以用來作為參考的幾個元素。拿我最近遇到的一位同學，女生，皮膚白皙，身形相對較瘦，臉頰有著可愛的嬰兒肥，我跟她分享到家庭的背景、生活方式以及去推她可能愛吃與不愛吃的東西，歸納出她的家境不錯，家庭應該供她生活無虞，甚至是中上，家庭父母親至少有一個人有事業，而她父母親應該都會很主動關心她，頻率可能一天一次，甚至已經不與父母住，現在是跟男友住。這樣的形容，大致75%以上形容符合她的狀況，再去觀察她身上的很多東西，可能可以到達90%貼近。

5. 眼神狀態
眼神騙不了人，因為日積月累的生活、工作習慣，影響到對很多事情的態度，所以一個人的眼神能看出很多不同訊號，不論他眼睛泛紅程度或張開幅度，再不然呈現放鬆時所表現出來的眼神，都代表著這個人他是不是習慣熬夜，想事情時的習慣是什麼，對一件事情表現出認真時的那種篤定心態。雖然，眼神也可以看的出一個人在談一件令人尷尬或是不確定事情的間接表徵，只是那對我來講比較像是去看他對事情的多相反應，而非去理解這個人的背景。

我看眼神的重點會放在「是什麼樣的過去給你這種眼神？是什麼樣的磨練讓你顯示出這種眼神？是什麼樣的影響讓你現在表現出這種眼神？是什麼樣的條件或因素會改變你對反應的眼神？」眼神的變化也會影響到表情，這也是我常跟銷售人員講要懂得「察言觀色」，別人的眼神通常會決定很多既定已知的事情，而這些事情可能對方根本就不打算講出來。

6. 行為呈現狀況
這個人坐的離我近嗎？他離桌子有多遠？腳現在是怎麼放？手在做什麼？講話的時候會做什麼動作？有哪些是他講到特定詞語會發生的動作？頻率最高的動作是什麼？而這些動作又是因為哪些情境發生時被觸發？對於直接違背對方意志時的反應動作會是什麼？有沒有什麼慣性行為是不斷發生，那這背後是基於什麼原因而作。用行為能夠看的出一個人的情緒，心情不好，表現的行為可能會是有氣無力的樣子，對比他心情好的時候，要看出差異就會很清楚。再者是如果對方要說謊，肯定從肢體語言中能看出一些端倪。

再舉一個例子，緊張。每個人緊張時會做的事情不一樣，而引起人們緊張的原因不一樣，有的時候是做錯事、有的時候是做了違反自我意願的反應、有的時候是對外界感受的直接影響。人們為了化解緊張，手部的動作比例會變得頻繁，不論是摸什麼，肯定會有一些動作的顯現較多。像是我面試時，只要面試者緊張，我就會看到他是摸臉、摸脖子、摸手指頭、摸臉頰、摸鼻頭，再來去算說他在多少的時間內做了多少次，然後其中最高的這幾次是因為我問到哪些問題，交叉再來換個方式重問一次，會不會改變他的行為模式，如果有的話，那肯定有些話他沒講真的。

因為這是一件相當主觀的事情，都是作為我自己不斷去洞察、觀察、覺察分析的記錄，所以我總會跟朋友分享沒有特別絕對值，從頭到尾就是將你人生累積過所有看人的感受、感覺、感知變成書面資訊，一次又一次的從這些大量的資料去找出交集、重複、特殊之處，再將這些變成看人的標準，看一個人怎麼在一問一答之間透露出一些他不想講的訊息，要不然就是被包裝過後的資訊。對我而言，這項技能比較像是工具，透過不停的筆記，讓自己可以從完全不同的角度去解讀某些現象，最後去翻書、查書、找書，看看有沒有符合的脈絡，從中，再去挖掘出一些我所不知道的知識。

我是個主觀之人，從不輕易說出客觀兩字，因為客觀的立場是基於用主觀角度去講出要別人接納與接受自身的想法而用的說詞與伎倆。