科技部網站被批，原因不只在廠商

牆上滿滿都是朋友們提到「科技部」網站的看法。

以結果來看，就各方專業立場的說法，被批的體無完膚倒也不為過，只是過去曾經接過政府案子的話，或許可以理解為什麼一個網站會被這樣弄出來。我認為討論結果為什麼會這樣的時候，先理解釋什麼原因造成這結果，理解原因後，那再來探討有沒有改變的可能。

以前我們承包政府的網站標案，基本上來講標書雖然規格寫得很清楚，但實際作起來很多具體細節往往是發標單位想都沒想過。再者是，提計畫出去後，能不能真的按照計畫做那又是另外一碼事，至少執行單位跟審核單位有時候不一定同步。

比方說設計好了，你提個在普遍價值觀下，算是相當好看的頁面給對方看，此時經過好幾手不同單位，每個單位各別給了許多指點、指導之後，好比那個背景顏色加重一點、那個字體用標楷體、那個多幫我加個佈告欄、那個原本的LOGO誰誰誰說要換，從原本性感的安潔莉納裘莉不尤得變成拼裝出來的科學怪人。

SEO之類的問題，大家都更不願意拿出檯面上來說，因為只要講出來，在標書裡變成規範之一，那就要去設定KPI，而這KPI又會因為整個發案金額有相對關聯，如果KPI的結果變化太大，造成後續得花不少費用去持續優化，造成成本大幅提升，基本上來講這案子也沒什麼人敢碰，要碰的頂多就是讓這些不確定性的內容變成「附加服務」。

程式就更慘了，今天說好很多溝通都是依照如此流程去走，Prototyping照著去做給長官們看，都說沒問題還畫押，結果一句「長官的長官說要加什麼，因為某某某部門單位他們有做可做不好，所以你們就得加。」接著又是無止盡的修改跟翻新，嚴重的話打掉重來。

我想表達的是或許看到這結果很糟糕，但會有這結果也不是一天兩天而來，不是廠商沒有能力去做更好的成品，但要做出好的結果，真的得很多事情都先提升過後，或者是淘汰掉那些不適合的人，不然這種看起來不應該2014現在發生的問題，只會繼續下去而以。

看到那網站，心有深刻感受，不知道是不是那種不到10萬不用開標的案子，然後又得在很短時間內趕出來的成品。