老師你有沒有過什麼時候很挫折？

「老師你有沒有過什麼時候很挫折？給你很大的打擊？」一位網友傳了這訊息過來 。之前寫過幾篇關於挫折方面的文章，這次換個角度分享我對這事的看法。

對我而言，最令人挫敗在於「不論付出多少或是做再多，永遠都不夠。好像沒有停止的一天，怎麼做都無法達到自己或對方的期待」。

職場上，要取得小小成功、成就，並非易事。舉個例子，當我從企劃轉向行銷跑道時，身處在該環境中，心裡的不安、緊張與壓力一點都不小。每次開會，聽到同事講出許多我根本弄不懂的專業名詞，完全無法融入環境，直到每晚回到家硬著頭皮死背。日復一日不停背誦，不過勉強跟上談事情的速度。而同事只要一丟出變化球，我立刻又被拋在後面。那種因為無知帶來的惶恐，著實讓我在工作中很難適應，並帶來龐大的挫折感。

過往經歷裡，有種挫折至今依舊讓我找不到出口。身為主管，常常要接受公司要求，依照公司賦予任務完成既定目標。過程中，扮演主管角色，得適度將工作分配給部門裡的相關成員。此時，不論怎麼做，主管這角色就像是夾心餅乾一樣，想要討好哪一方，相對另外一方就是吃虧，順了姑意逆了嫂意，身為主管做任何決定都裡外不是人。尤其，大多數人會先為自己立場而想，違背該立場，很容易就成為該陣營的敵對方。

分享個實際案例。同事問我「為什麼有些人可以到中午才上班？」他不知道的是中午上班的同事可能前一天晚上加班到凌晨。只是當我這麼回之後，又會被質問「公司不是有制度嗎？他們中午進公司，那為何其他人不可以？」照理來講，這問題應該一視同仁，但事實上工作性質不同的狀況下，很難相提並論。因為，加班熬夜的同事從是創意工作、設計工作、研發工作、技術工作等。他們產出看的是「結果」而非「時數」。

這麼回答，同事想必不滿意。又有人會問：「為何不要求大家都同一個時段進公司？這樣要開會、約客戶等，才不會因為某些人白天碰不到得刻意避開，導致彼此工作時間互相牽制。」通常會問這問題的人，不是人資、行政就是財務。他們的工作比較需要被數字量化，被制度給規範，而創造力相關工作者，比較難被具體限制、框住在某個範圍裡。工作性質有根本上的不同，身為主管不大容易用一套完全對等的制度去要求每個人，可也因為如此，偶而會造成他人錯誤解讀。

做主管當夾心餅乾這檔事，久了倒也習以為常，雖然常會遇到挫折找不到最佳解，可尋求平衡的適當對策也不會沒有。因為，我們多數時候在處理的關鍵要素在於「情緒」而非純粹單一的「事件」。

真正會帶來挫折的永遠都是自己，多數時候是因為跟自己過不去。

我承認，十多年職場經歷中，曾有段時間怨嘆「為什麼已經付出如此多，可卻永遠像是在原地滯留般沒有任何前進。為什麼對方看似沒做什麼，但工作不斷有所斬獲，職務一階又一階快速往上升，獲得的影響力越趨增大。反觀我就像時間暫停被凍結一樣。」跟別人比，往往都是痛苦的來源，帶來挫折與折磨的根源。人們容易忽略自己的價值與意義，慣於拿所有的不好來包覆自己，藉以期望換得外界的關愛，療癒殘缺枯乏的心靈。

眼睛只向外看，外界所有美好、理想的一切，都會成為無法取得的你的痛。

過去工作中，曾有一位行銷主管，她是我頂頭上司，那陣子我看她始終不對盤。唯一理由就是我「自識其高」。我對待她，純粹覺得她不如我。因此，我耗費很多心思去學習，吸收各種專業知識，試圖想要在專業知識超越她，並獲得老闆的賞識，讓我取代掉她。可是，不論我怎麼學習，做多少事情，都無法贏得老闆的認同。會議上，專業知識很明顯她不如我，可是她卻穩坐行銷主管的位置，那時心理的挫折與難過，慢慢變成一種扭曲、病態的心理。

眼睛僅望著別人的好，嫉妒別人所有，忘卻自己已富有，挫折伴隨而來。

每天到公司，看著她的眼神就是帶著偏見。工作上，我不大願意信服她，只要她交代的工作，我都會做得比她期望、期待要多，不論怎麼樣，我都想要搶過她在公司鋒頭。如此做下來，我引起所有人的注意力，老闆也看到，可是我做再多卻也換不到任何一點老闆的接納與認同。我曾直接挑明跟老闆問理由，他回我：「不論怎麼樣，她都是你的主管，身為部屬，你唯一該做的是依照她分配的工作做好，其他的事情你不該去煩心、操心。」

聽到老闆這麼說，心中滿是無奈、無力，以及對工作的無心。

幾年過後，再回顧這一切，逐漸理解為什麼當初我的表現無法被老闆青睞。職場上，每個人被賦與任務跟功能均不同，不一定在某個位置就需要「完備」該職務功能。關鍵在於一個對的人在對的位置上，能否發揮出最大的綜效。而她，帶領整個團隊是有一套本事，即便我在她手下做事，依舊認真投入並自我學習跟成長。我忽略該主管最大的本事就是「顧好每一個人」，她令每個人都得以認真投入到工作中，依循公司要求完成任務，包含我在內，即便對他而言那領域專業不一定完全熟悉。

每個人在工作中理當會碰到各種挫折。有時是落入責任陷阱、有時則是專業不足、有時則是無法集中聚焦，每種不同挫折所帶來影響大多相似，要不是情緒、要不是行為、要不就是反應變差、變怪。常有人說「時間會沖淡一切，逐漸改變一些事情。」這樣說對，也不對。因為每個人面對挫折的態度不同，處理的方法不一。

完全不處理挫折的狀況下，問題只會潛入心智深層，慢慢被情緒給飼養，最後變成一頭怪獸侵吞掉自身大多理智。

人生，難有所謂平穩、順暢。很多時候我們都會遇到各式各樣的困難與挑戰，即便想要低調的平淡過日，同樣難以避開外界整體環境所帶來的間接影響，挫折與打擊如影隨形。正是如此，習慣與之為伍，將之看為必經之路，那再多的困惑跟困擾，都有可能變成砥礪、惕礪自己的動力。