專業服務被殺價成路邊攤

看了朋友的動態，提到服務殺價有感而發。

大概已經四個月沒有接課程與顧問，偶而還是會碰到上門詢問的人。通常，狀態就是：「請問你報價多少？」接著報價出去之後，對方回：「可不可以打個8折、7折？」先不論是否答應，但服務的要求跟品質卻不能因為價格降低之後也跟著被打折。對方會照一般的經驗要求：「我們要求A，也要B，然後還有C，老師，最好可以的話能送幾堂課嗎？」

什麼時候專業服務變大賣場形式路邊攤叫賣，說多少價格還得套餐加贈。

三年前寫過一篇關於整形的文章，現在翻不回來。那邊文章主要在講我動了兩次整形手術，每一次，我問費用，總是一口允諾，不再多殺。理由很簡單，因為我知道在臉上的事情茲事體大，錢能解決的事情都算小事，要真的出了處理不來的事情，再多錢都無法彌補。

醫生那次跟我這樣說：「很多人上門，要做ABC，說完後問報價，報了價格後，有些病人會要求價格打折，最多可能會凹上六折。關於手術這事，某些項目有他的彈性沒錯，但事實上就是得靠A手術的費用來補B手術盈餘的不足。講白點，如果B手術照正常價格去估，大概病人也是會哇哇叫。」醫生說完，我是有那麼點認同。

他又說：「今天花錢整形，這值不值得實在看個人，但有一點絕對不能讓的就是手術品質。要維持相當手術品質，使用的材料、器材以及請來的醫生、助理、麻醉醫等，最好都是具有相當經驗與專業，而這就是一分錢一分貨。如果碰上想打折打到骨折的那種客人，一般來講寧可不接也不願意去賺那麼一點錢。」

「畢竟，我們不可能因為可能價格給的少，就用便宜材料、用有爭議器具、用經驗不是很夠的醫生。各個環節相扣在一起，只要一個環節出問題，後面帶來的傷害與成本更高，也因此，寧可讓外界以為我們很會賺，或是賺很大，但背後卻是每一分錢我們都是真正為病人設想到最好，給予最高的價值，同時降低最大的風險，讓病人可以得到他們真正想要，又不會因此感到後悔難堪。」

人生中，每一個人都可以是貴人，更可以是生命中的導師。對我而言，至少這位醫生的價值觀，徹底在我現在的人生中體現著，我也從未因為那幾兩次整形而有過什麼不好的經驗或感受，雖然價格比起一般外面的報價高，但我卻不用為了後續麻煩事而煩惱，光這就值得。