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專業要人尊重之前,請先把專業拿出來
某文章標題「台灣沒有好工作的原因來自於不尊重專業。」
昨日,一週前訂購的衣櫃送到家裡,才搬進家門就聞到惡臭,仔細檢查還未組裝的門板,上面滿是黴菌跟髒污。我問工廠的人,他說這很正常,然後滿是汗臭味跟鞋子未脫踩進家中地板,我請他脫鞋,他才勉強的脫下。
檢查組合衣櫃的各片板子,上面很多凹凸不平的狀況,看起來是因為潮濕再加曝曬導致,問了師父,他一樣回很正常,要我別想太多。但滿是厚厚髒污跟外露的木頭「漏洞」框架,我問他會不會處理,他指說這很正常,沒什麼。我再問他會不會幫我清理一下,他說小事,不用理會。
最後的滑門門板組裝上去,在門板兩邊的防護側條全都翹起來歪掉,置放衣服的木造筒型空間裡,全是斑駁黴菌痕,我問師父說這有問題,一看就知道櫃子放太久受潮。師父說:「這小事啦,別計較這些,擦一擦,衣服放上去就看不到了。」滿身臭味的師傅輕鬆寫意的回。
因為昨晚發燒神經痛,當下沒有跟師父吵起來,後來花了一小時清理衣櫃,仔細檢查各個角落,發現師傅組裝的歪斜不平整,釘子也鎖歪掉。更扯的是衣櫃裡抽屜打開來,一堆蟑螂蛋把木頭染到泛黃。瞬間不滿情緒到了臨界點,請工廠好好處理,講了很久,對方一直說不可能有這些問題。
後來沒有交集,拍了一堆照片之後,對方才摸摸鼻子,還說著「本來就清庫存的特價品,要求那麼多。」孰可忍孰不可忍,難道庫存品就應該有問題?就應該要有瑕疵?難道來現場服務的師父對自己的產品看到了問題可以視而不見?而且知道是下雨天,衣櫃沒有全部包起來,只包一半導致另一半被雨淋這正常?
專業要人尊重之前,請先確認有把專業拿出來,不論是在哪個領域,因為只要多數人認為該領域的工作不夠重要、不具技術門檻、沒有太高價值、收入獲得不高,而沒把工作做好,自然在那領域工作就會下降,甚至消失。
後來因為此事,整晚睡不著,不斷思索從購買、盤點、品管、出貨、運送、服務的過程,可以如何改善跟優化,一個晚上就想到數十條可以做的事情。有的做了或許還能引起議題討論獲得行銷公關宣傳機會,同時換得客戶好感。多想想,用心點,專業自然就展現出來。
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