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參加TTF展,諾利嘉全體同仁大合照。
隔壁攤位的鄰居好奇的問:「你怎麼每天都來?昨天佈展自己來、今天整天都在現場忙進忙出,很少看到當老闆的像你這樣拼。」我好奇問他:「你們老闆都沒來?」對方說:「當然沒有啊!哪有老闆會整場陪啊!」我以訝異的眼神看著他,也多少理解為何他會這麼問。
去年五月,我們舉辦令和展也是從頭跟到尾,包含指揮撤展。或許是常年在第一線工作,辦任何展,我都是以工作人員身分在展場中,也因為重視展場的銷售效益,所以理解現場臨機應變的重要性。為此,能在現場觀察人流狀態,即時做出陳列調整、人力動線安排到成了種習慣。
諾利嘉成立至今,舉辦過一次特賣會、兩次展,每次都跟著全場的原因是重視每個細節,不想漏掉任何可能,只要能為展帶來積極收益,我都希望能採取最快速、即時的行動。另外一點,同事們辛苦在展中忙碌,我不陪著大家,又怎能說得過去,尤其大家累的滿身是汗,總不可能自己在辦公室吹冷氣。可以在現場,給同事一個安定的力量,我來承擔所有責任,令同事們可以放心顧好展,是我責無旁貸的重要工作。
同事看我今天傍晚回到辦公室,驚訝問:「老師怎麼回來公司?沒回去休息?」當然不可能回去,一進到公司,立刻檢討今天參展的執行狀態,尤其是貨品呈現、陳列,影響銷售的所有因素,即刻檢討改進,向廠商調貨,跟同事討論溝通空間還有哪些能妥善運用的地方,以及購物體驗的改善等,將每個看到的現場狀況,一項一項的檢討與提出改善對策。
「為何要拼成這樣?」太太曾問。我說:「因為每一筆支出的錢,都是股東的信任,每一分收入,都是同事們的辛勞、客戶的接納,因此我只能用盡全力去呼應他們,讓每一位同事可以在一家公司無憂的工作,照顧好每一位夥伴的家庭,顧好股東權益,都是身為經營者的我,必當得做好、做到位的事情。」
飾演電影《勇士們》的主角梅爾吉勃遜說過:「我會是第一個踏上戰場的人,也會是最後一個離開的人。」期許我能成為同事們值得倚賴、依靠的夥伴。
「老闆能成為員工們強大支援後盾,那才是老闆真正該有的功能。」
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