文章
哆奇玩具一週年:上線後盼不到一張訂單的那幾天
這是 2020 年 4 月的貼文,當時哆奇玩具仍在營運。完整說明見〈哆奇玩具事件說明〉。
哆奇玩具,一週年生日快樂🎂
謝謝,衷心感謝每一位給予過支持與協助我們的每個人。
2018年12月,一場會議,一個短暫的交流,啟動經營玩具電商的念頭。很多朋友以為我是長年的玩具重度玩家、收藏家,但事實卻是在2001年之後,再也沒買過任何的玩具。直到2015年時,因為朋友贈禮之後,這才發現原來「玩具不再只是原本那種粗糙、俗氣的樣貌,而是可以像是精品一樣,精雕細琢,其逼真與細緻程度,令人歎為觀止。」
買玩具,不只是買一個人生圓滿,而是買一個不曾有過的夢。
2019年4月,哆奇玩具正式上線。上線之前,我們從品牌下手、從服務下手、從形象下手、從商品下手、從推廣模式下手、從銷售模式下手,從很多不同的面向下手,只為了想要讓新上線的玩具電商品牌,可以成為客戶心中,值得信賴、信任的對象。因為我們知道,每一筆訂單的取得不容易,每一位客戶的期待不能被辜負。
每一個商品,都有個愛它的主人等待著。
上線之後,我們每分每秒盯著後台看,久久盼不到一張訂單。直到幾天後,突然有訂單出現,我興奮的在電腦螢幕前大叫。因為,團隊成員裡面,多數人沒有電商經驗,尤其在上線的過程中,碰上很多令人難以想像的問題,好幾次差點崩潰,甚至懷疑著是不是不該做此事。更甚者,幾位朋友潑了點冷水,說著:「玩具是小孩子的玩意,現在很少人會買玩具!」我無法認同,可也沒有心思解釋,所有思緒全聚焦在怎麼獲得消費者認同。
從第一張訂單幾百元,到一張訂單幾千元,再到一張訂單上萬元,我們花費約半個月的時間。四月初上線,前半個月業績掛蛋,直到下半個月起,每天呈現跳躍式增長。因為我們很清楚,還有許多事情沒做好,很多工作沒完成,甚至對商品的熟悉度不足,綜合各種客觀條件,能有個還算差強人意的結果,已經很棒,能不能再增長,接下來就是得看所有人的真本事。
可是真正讓人更高興、開心的事情是消費者滿意,還有許多消費者與我們之間的互動。像是半夜常會收到客人訊息發過來問:「請問你們有這款商品嗎?能幫我訂嗎?我不想跟別家買,只想跟你們買!」或是「你們上架慢了!下次要快一點,這樣我就不用去別家退訂單再來你們這邊訂!我比較喜歡在你們這邊買!」還有「跟你們買真的比較穩,我買別家的被砍單,你們還特別為我去找商品,這服務做得好!」
因為,我跟你們一樣,想要的收藏玩具買不到有多難過,多難受,完全懂。
一年了,哆奇玩具想對所有朋友說聲:「謝謝,有你們支持,真好」。
下一步,我們將會為每一位心中對玩具有瘋狂想像、極端品質期待的朋友,推出自製知名IP收藏商品,敬請期待。
哆奇玩具故事線
故事線上一篇(較早):疫情期間緊急轉換電商平台,同事們怎麼撐過來
故事線下一篇(較晚):諾利嘉積木丼計畫公開:為台灣原型師加值
第 3 章「第一年到第二年」,全部文章見哆奇玩具事件說明
下一篇
上一篇(較新):諾利嘉積木丼計畫公開:為台灣原型師加值
延伸閱讀・創業與經營
創業與經營織田紀香/一念天堂一念地獄 創業找投資人務必三思
一位企業經營者曾跟我說過:「創業後,不要在公司缺錢時才找錢,平常就要維繫好與潛在投資人的關係。」但是他後面沒有說的是,投資人不只看關係維護,…
創業與經營織田紀香/不滿22K就創業,這場賽局你挺得過嗎?
近年吹起一股創業風潮,尤其在各類媒體報導的帶動之下,愈來愈多年輕人走上創業這條路。有專家分析過,相較於人口密集與商業程度高的一線城市,在台灣…
創業與經營給不出好薪水又被酸的創業老闆
以一個從事軟體服務Start up 公司來看,運作起來稍微有模有樣的大概編制: 1. 工程師 x 3 (前端、後端 、MIS&資料庫) 2.…
創業與經營網拍賣場經營失敗給我們的一堂課
2015年,因太太對工作有過度期待,進而產生失望之餘,我又興起推她入電子商務火坑的念頭。精準的講,應該是從事零售,以線上銷售為主要通路的買賣…