17TOPICS9 篇
織田紀香談公關危機
「公關危機」相關的 9 篇文章，由新到舊排列。全部主題
全部文章
行銷與數位如何用社群來化解危機？
義美厚奶茶在2017年爆紅，COSTCO出現搶購熱潮，社交媒體上卻開始有人說，這是策劃過的社群事件。接著，成分裡的人工乳化劑被網友放大檢視，消費者的期望瞬間變成質疑。社群能載舟，也…
行銷與數位爆料風潮下，線上公關處理的簡單原則
近幾個月，義美厚奶茶在網路與COSTCO同時爆紅，社交媒體上也有人指這是策劃過的社群事件。新商品上市先從社群口碑試水溫，已是主流作法。可聲量越大，放大鏡也越多，成分裡的人工乳化劑一…- 行銷與數位
Uber的公關真應該抓去打屁股
被台灣重罰之後，Uber說要跟美國國務院告狀，還讓媒體挖到這條新聞，活像小孩說要找爸媽來修理你。越是炒作民眾跟政府之間的對立，對品牌的傷害只會越大。世界那麼大，為何偏偏是台灣？ 
行銷與數位數據分析該怎麼應用
期待三週的課，終於上到數據分析。老師舉輿情分析系統為例，說穿了就是網路口碑監測，可以拿來處理公關危機。可企業要的是應對方案，不是滿滿的紅黃綠燈。資料多到好像沒資料，是我們做分析時最…- 行銷與數位
網路公關事件大多三天就退燒
今天熱燒的115事件，我覺得就像以前網路上的公關危機，第一天熱鬧，第二天延燒，第三天退燒。除非有很明確的人性與利益連結，不然大家最後可能只記得，好像有個平台時薪給很低，可台灣哪間公司不是這樣？ - 行銷與數位
公關危機來了，先別急著否認
企業遇到公關危機，現在因為社交媒體，得更謹慎。沒確認真相前先別否認，不管有沒有錯，造成風波先低頭；不回應謠言，真有錯立刻道歉，老闆親自上火線。可是大多數企業不是嘴硬就是否認，被扒出來時說再多都沒用。 - 行銷與數位
遇到公關危機先低頭就贏三分之一
以前遇到公關危機，比較理想的做法是第一時間出面正確回應，避免官話、場面話。講稿不能繞著問題打轉，也不能轉移，要轉化問題。話題燒不停就冷處理，不要越描越黑。公關這門專業，說到底還是很看人。 - 創業與經營
電商公司遇上公關危機的前三天
國外一間電子商務公司出事，換作是我，第一時間所有主管回公司，統一發言窗口，最短時間發出聲明與公關稿，當晚開記者會。隔天主管們排成一列先認錯。三天內定出補償方案，同時花大量人力在社交媒體上引導言論。 - 行銷與數位
Lativ廣告打很兇，公關危機處理卻不成熟
今年Lativ的廣告打很兇，車體、燈箱、雜誌，到雅虎首頁的橫幅都有。經歷幾次處理不成熟的公關危機，不知道有沒有衝擊銷量，還是大多數網友根本不在乎，支持的人依舊支持？我自己買平價服飾，還是習慣那兩個牌子。