銀行的陌生開發電話，成功率比我想的高

分享一個很有趣的數據，不過可能大多數的人不一定覺得有用。

老大曾在消費金融理財部做過幾年，其間她最重要的一項工作是『業務電話開發』，沒錯，就是你我都有接過的借貸、轉貸、增貸推銷電話。

60通，每日陌生客戶開發電話
16通，潛在客戶詢問
10通，有望客戶詢問
1~5位，約到客戶至銀行詳談
0~3位，成交金額大小不等

在她跟我分享了電話摳客的一些數字後，我原先認為那種銀行打來的電話其成功率一定低到破表，沒想到就比例原則來看出奇的高啊。

在我問老大關於此數字前，她說：如果銀行的業務電話開發沒效，也不可能會一直反覆在做，因為可能當下你沒有金錢需求，但不代表未來不會，因此一位客戶可能會接到一間銀行至少5~8次的聯繫。

繼續了解下去我發現，其實銀行採用的策略就是亂槍打鳥，但這亂槍打鳥並非毫無目的亂打，而是內部有相當龐大的客戶名單資料庫，就客戶狀況進行許多交叉分析後產生『可開發客戶名單』，老大跟她們的同事就是每過陣子拿到名單後安排電訪計畫，日復一日。

看似毫無章法的開發方式，但為數眾多電話開發業務們，只要一小部分的人一天能成交一位客戶，一個月下來累積的量其實還不算小...(有個原理能解釋，我突然想不起來...)

所以某種程度來說，看似別人做起來毫無意義的事情，事實上其意義可超乎我們所想像的高且深遠啊。