從行銷企劃走到行銷策略的撞牆期

以前負責行銷專案的時候，因為客戶大多都是分散在不同產業跟不同產品上，所以很難持續長期在一個客戶身上累積足夠的了解，導致我們所執行規劃的案子就依照客戶需求，說什麼就做什麼，當然後面整套服務的方法幾乎都可以SOP了，一直以來也沒什麼大問題。

這才發現以前替客戶做，每次作都單項單項的弄，所以什麼樣的客戶來就從需求、期望還有預算開始瞭解起，只要公司願意接，不論客戶怎麼講就怎麼做，那時候總有兵來將擋水來土掩的方法，可前提是：客戶必須拿的出錢來。(那時職務內容比較像是行銷企劃，公司簽的年約客戶不多)

但當自己開始負責行銷策略時，腦袋有一陣子轉不過來，因為以前每檔行銷活動大概就是依照季節、假日、區域特色、族群特性、在地活動等相應而生的單點式行銷活動操作。然後換成自己要將原本一檔一檔的活動，直接設計變成套的，感覺有點難度，尤其是成為BU Leader的時候，那初期的撞牆可一點都沒少過。

後來，終於慢慢踏上軌道，熟悉整套行銷策略該怎麼做，不管是市場分析、銷售、服務、產品、行銷、後勤等，逐漸習慣用全面性思考去計較每個關鍵細節，然後再將其串起來從點變成面再變成立體包覆性的策略方案。

這一套，幾乎就成為每年必備的年度行銷計畫書，而且大多決定了公司今年產品發展方向以及行銷操作策略跟業務銷售對策等，其餘則是包含經銷商、代銷商以及新增據點等相應計畫。做著做著又幾年過去，熟悉習慣了也就沒有去回頭思考過去的方法。

最近，因為開始零星接一些小案子，有些公司陸續將行銷案丟出來希望我幫忙，腦袋一時又轉不過來，因為客戶看的是一個點，可我看到的是這整個案子背後有很多細節不明白、不清楚、不了解，實際問後也是如此，我就產生了很多執行上的認知障礙，這就像是沒有走出第一步，又為什麼能夠躍到第二步，甚至是已經望向第三步，而背後所有的可執行項目卻都尚不明朗。

因此，這次腦袋又要調整一下，除了滿足客戶的行銷需求外，順便幫客戶上課，教他們一些觀念，順帶溝通整個營運面要怎麼應付行銷後產生的各種反饋回來之資訊。

不過，依然卡卡的。