粉絲專頁看的不是粉絲數，是含金量

今天課程中我不斷強調：粉絲數不是關鍵，關鍵在於粉絲的含金量。有人說：可是老闆要求我的粉絲專頁經營KPI就是要到達那個數字，我又要該怎麼辦呢？

舉個例子來跟老闆說服好了，話說老闆可以訂他的KPI，可不代表你不能去跟他溝通說服，如果連內部的溝通都做不好了，大家每天朝夕相處都無法討論訂出彼此都認同的結果，那又遑論去跟外部完全陌生的消費者接觸，不論要傳達什麼資訊全都是白費功夫而已，做好內部溝通再來談外部行銷吧。

舉例來說今天你可以想辦法買到10萬筆客戶的名單，因為要開發客戶一定要有名單才可進行。可問題來了，如果這10萬筆名單的資料跟本是別人亂收集來的、資料一堆錯誤的、許多客戶已經倒閉不營業了，而這名單中80%的聯絡資料都是無效，那電話開發人員每一通打過所消耗掉的時間換不回來，要這麼多客戶名單又有什麼意義？

再舉個例子。客戶含金量高，今天你同樣開發一個客戶，你可以選擇賣100元的產品或是1000元的產品，銷售過程的複雜度不會因為是100元就比較簡單，單相對的也不會因為是1000元就比較複雜，因為同樣是要說服對方買單，同樣要花時間搏取認同，而這認同就是我常講的『價值行銷』。將時間花在含金量高的客戶身上相對值得，他可能出得起1000甚至10000的價錢買，但如果每個客戶都只能花100元時，投資報酬率不也就相對降低？

所以理想狀況是小公司、小品牌、不知名的產品，經營的是專注、分眾、精準的族群，而不是亂槍打鳥找來幾萬個名單或粉絲，其中一個連接近成為目標消費族群都不是了，更遑論其他一堆本來就不是的根本就不會被那種資料給吸引到。

因此，如果不謹慎的思考這一點，粉絲做多了，相對轉換率非常低，可行銷成本卻比較高，利潤空間不就又被壓縮？最為理想就是一個客戶轉換成一高含量銷售比的訂單，而不是10000個客戶轉出一張低含量銷售比的訂單，這兩者之間的極大差異攸關於行銷成本的投入啊...。