17TOPICS22 篇
織田紀香談KPI
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管理與領導KPI如何扼殺一間公司
年度計畫會議上，總經理宣布董事會決議：明年業績要再成長四成，人事成本還要再降兩成。我問訂出來的KPI有什麼邏輯，他說：照做就是，其他別問我。半年後，所有部門都沒達標，我跟多數主管一…
創業與經營把事業當小孩的企業經營者，會把它趕出家門嗎
很多企業經營者喜歡把事業比喻成自己的孩子。既然如此，就拿出教小孩的心態吧。孩子會吵會鬧、表現不好，也不會因此被趕出家門。事業也一樣，需要的是栽培與陪伴，不是在成長階段就被一堆KPI…- 行銷與數位
保證ROI換來的是八成退貨率
廣告主追成效追到失心瘋，看到保證ROI就把預算交出去。對方找工讀生下單，等到貨再於鑑賞期內退貨，KPI達標了，物流、客服、倉儲成本卻全部墊高，營收反而負成長。誰贏了？沒有人贏，最後大家一起陪葬。 
行銷與數位我們在幹麻？
有人問，聯播網廣告殺成一片紅海，為何還想做？我完全沒想過做這種打壓媒體的生意。台灣的數位廣告靠湊量賣，媒體流量被秤斤秤兩，國外媒體說絕不要變成台灣那樣，廣告主省下的預算也不會加碼。…
管理與領導績效管理KPI制度的盲點：可淘汰不適任員工，卻無法帶來實際增長
老闆總愛喊，不論用什麼方法，這個月業績都要做到。我也曾在股東期盼下，替產品還沒準備好的團隊訂下極難實現的目標，每天掃街到晚上，檢討到十點。回頭看，KPI只淘汰了人，績效管理卻沒帶來…- 行銷與數位
網路廣告像散彈槍，那社群行銷呢
學生問，社群行銷不像網路廣告，看不到立即轉換，為什麼要做？我講得偏激一點：網路廣告像拿散彈槍上街掃射，子彈用完就沒了；社群經營得好，影響力會深入每個角落，想停都停不掉。正統說法當然要更嚴謹。 
管理與領導設計KPI是一門藝術
很多人只談KPI，是因為根本沒有目標與方向，只好拿數字自我安慰。真正該問的是為什麼要設，背後意義有沒有回到員工身上。好的指標跟公司文化、組織利益綁在一起，教授說過，設計它考驗著人性…- 管理與領導
人才被短期KPI消耗掉
現在企業雇人有種明顯的文化，找人進來就是要在短時間內解決某個問題，最好訂個短期KPI證明他是人才。問題解決一個，後面一個追著一個來，最後被消耗掉，留下的不過是人力。 
行銷與數位FB廣告投放設定基本觀
廣告投放怎麼做成效才會好？最近很多朋友和同事都在問。我先拆成四個要素：目標、對象、媒體、素材。KPI有CPA、CPL、CPS等不同類型，醫美這種不易線上成交的行業，多半以取得有效名…- 職場工作術
人資和學生都在交差，那講師呢
上課上多了，最糟的狀況是學生全因為公司有KPI壓力被逼來上。有次學生一進教室就臉超臭，有人趴著、有人滑手機。休息後好幾個人直接消失，人資說，簽到就算達成了。當下我真不知道還要不要講下去。 - 職場工作術
上幾小時企業內訓就要員工變專家？
企業希望員工上幾小時、最多一兩天的課，就變得跟講師一樣專業，這是天方夜譚。我碰過企業要我把團隊拉到KPI該有的程度，可是那KPI本身就是高標。所以去年推掉了很多企業內訓與顧問案。講師只是知識的引領者，不是問題的解決者。 - 管理與領導
KPI不只是打分數的工具
對於KPI，我的看法是多數管理者並不了解真正的用法。東方人的教育習慣打分數，KPI落到實務，常量化不出企業經營的真相，還衍生更多問題。最近上KPI的課，很多企業主只想知道衡量單位，就開始玩數學遊戲。比起來，平衡計分卡有趣多了。 
管理與領導KPI沒達標，就能否定一個人過去所有的付出嗎？
一位業務跟我說，他每天最早進公司、最晚離開，所有要求都照著做，沒達成目標就被否定掉一切。他說：我不是機器，我是人。導入KPI的立意都是好的，可是用單一標準去量化每一個人，看起來公平…- 管理與領導
上班族不愛的績效管理
大多數台灣上班族接受在工作中被要求，卻不接受被數字目標管理，也就是績效管理、KPI。我過去待的公司很少這麼做，一旦導入，組織結構多半大變動，很多人選擇離開。近幾年參與企業經營，才知道用數字經營公司有多難。 - 行銷與數位
沒有樣版可以套的社群經營技巧
經營社群看的是觀念，寫文要練，互動要花心思，沒有任何一種操作是跟我做就會一樣，更沒有樣版化的社群經營技巧。社群，撇開這個詞，就當成一群真實的朋友。你跟朋友互動，會用操作兩個字嗎？ 
管理與領導管理最難的真的是管人嗎？
過去說管理最複雜的是管人，大家都點頭如搗蒜。可光管人就耗掉大量時間，我開始想，問題不在人需要被管，而是為什麼會產生管人的事。工廠化的手段引起反彈，開放式責任制又太極端，想透過績效來…- 行銷與數位
粉絲專頁看的不是粉絲數，是含金量
今天上課我一直強調，粉絲數不是關鍵，關鍵是粉絲的含金量。有人說，老闆給的粉絲專頁KPI就是要到那個數字。老闆可以訂KPI，你也可以去說服他。連內部溝通都做不好，又怎麼去跟陌生的消費者溝通？ - 行銷與數位
社群經營人員大多靠本能交友在做事
台灣的社群經營人員大多是年輕的新鮮人，工作就是找點子、寫文案、貼文、互動再互動。來上課的學員跟企業內訓遇到的人，多半有玩社群的經驗，卻沒有組織化做事。主管也不熟，一句命令訂下幾組KPI，結果全靠個人資質。 - 職場工作術
廣告公司的薪水跟工時不成比例
在台灣做廣告的人都很清楚，整體薪資相當低，從基層到管理階層都一樣，每天工作超過12小時是基本。幾個月前找工作時，我也想回廣告公司，看了行銷經理、客戶總監、創意總監。要扛業績與KPI壓力，週末加班更是習以為常。 - 管理與領導
一位軟體工程師就是一條生產線
這三天好多朋友都在討論，用製造業的方式管理資訊軟體到底恰不恰當。產線上的人被分工得很細，可是一位軟體工程師可能就是一整條生產線。管理有其必要，方法得做出差異化。一直盯細節導致產能下降，那是管理的失誤。 - 行銷與數位
我的行銷策略，為什麼要攤給對手看
她坐在台下，聽講者拿自己公司的案例講課，心裡很不是滋味。很多業主都有感吧，誰希望自己的行銷策略大喇喇攤在陽光下，給競爭對手剖析？外人也不懂當初設定的KPI。所以我很少對外分享操作案例。 
管理與領導實踐經營管理，重視人與人之間的關係協調
經營管理實踐沒有太多複雜意義，就是讓雇員去做該做的事，背後有清楚的目標。很多企業過度玩弄KPI這類管理工具，忘了自己想賦予的靈魂。唱高調、談理論很多人都會，經營者得把使命、價值觀，…