品牌故事先從人開始說

最近接手的幾個公司品牌粉絲頁顧問案，我都會建議他們先從人開始下手。為什麼是人？而不是商品或是公司品牌故事？因為公司是由人組成的，我們會看人的故事遠遠喜歡多於產品的故事。

人們是活生生的，每個人都有能量都有生命，透過不同的人發表不同的工作點滴與想法，可以看出公司正面、正向的那一面，另外一點則是感受到公司是活著，人們正在裡面用心的打拼著，尤其那些因為自己工作而感到驕傲。

即便，是所有人為了一個專案忙碌著，我們應該將過程中的照片拍下來，然後拍下每個人認真的神情，討論時的激烈以及執行成果後，接觸各式各樣不同人的表現，透過文字轉化為一段又一段的故事，那才人打動人心。一如以前沒有粉絲頁時，我依舊鼓勵企業應該經營Blog，在Blog上分享著員工們生活的點滴，還有他們認真服務之態度。

同樣的，不僅只是人，更重要的是產品。我們怎麼樣透過人的雙手將一個產品製造出來，變成所有人都等同對待的寶貝，大家雙手將這種產品製造出來的故事與人分享、將產品與消費者接觸時的感受變為故事來打動人們。

甚至，我們應該拍一段活潑有趣的影片，大家很高興的為了公司的一件事情激昂討論著，並且設定一個主題，給每個人分享那份專案或工作的心情，透過簡單的方法，將人與人之間的距離拉到最近。

這會遠遠好過於你貼上商品照片，然後加上商品描述，並且說著商品的內容會來得好上數百倍。公司品牌要做的好，取決於經營者願不願意用心思下來去接觸不同的粉絲，講個直接一點，你希望別人用心對你，而你也得用心去面對其他人啊。

當然，每個公司文化不同，不是每一個粉絲頁經營者都能接受用那種人文的方式去接觸粉絲，至於粉絲數是不是那麼重要，我想經營粉絲關係才是關鍵，數字不過只是在過程中，真的因為內容產生共鳴讓人們加入的一個參考指標而已。