為什麼桌上兩盒看起來這麼高級的禮盒？

為什麼桌上兩盒看起來這麼高級的禮盒？是誰送的。老大說：「我買的。」我問她：「為什麼突然買，是想要吃嗎？家中不是很少吃這種禮盒嗎？」老大回：「那是送給客戶的禮物，因為要找個理由拜訪客戶，藉由送禮的機會去接觸客戶，趁機再跟對方閒話家常，聊看看接續有沒有合作的機會。」

老大，她在業務的工作上，沒有一天怠慢過，我問她送禮文化這麼重要嗎？她說：「禮多人不怪，你不送別人可能會送，別人做了，對方心理就是多了一點感受，正是那一點點的感受，讓人們有了更多的情感交流，少了這層意義，很多事情就顯得乾澀、無味。」

一直以來，家中總是堆滿著各式各樣的禮物，有美食餐券、3C設備、名牌精品、在地美食、潮流飾品，這些不是她要拿來自用，而是針對不同的客戶，在不同的節日、生日、特殊日子所準備的，從事業務十多年的她，手上滿滿是客戶的喜好、嗜好、興趣以及家人與個性，她每天起床後的第一份工作就是拿起手上的筆記本，去看看接續這幾天有哪些客戶要去招待、招呼，然後就去進行準備。

女性客戶懷孕，老大就準備許多資料告訴對方怎麼安胎；男性客戶教女友，老大她就送對方高級餐廳餐券加上美食餐券來招待對方令對方覺得貼心。她的人生花掉大部分的時間去了解客戶的性格、脾氣、生活與交友模式，她真正在乎的是這些人跟她之間的關係，雖然背後的動機不外乎就是合作簽約，但也因為她總是貼心的比對方更主動去關心，在別人還沒有想到她就懂得給對方驚喜，這麼一來一往之後，每到節慶假日，老大總會收到好多客戶的回禮，從名牌包到高級食材，各式各樣驚喜就這麼三不五時意外出現在家中的客廳。

我常問她：「非得這麼做不可嗎？不能夠直接針對事情去談，一定要弄得這麼麻煩嗎？」她一副老成的樣子跟我說：「交朋友是交心的，知道對方的立場、了解對方的位置、看懂對方的角色、明白對方的權限，然後好好的去安慰對方，聽聽對方心裡面那些不舒服，再送個禮物給他，花點小錢讓對方一整天都很開心，這樣以後去拜訪對方時，別人看了也會高興。」

上個月，老大採購了一大批的Coach包包，花了不少錢。我看到後有點訝異，不懂為什麼要做到這樣，她簡單的跟我說：「拿這些包包換一點點的信任與感覺過來，沒什麼不好，而且有些人真的就是貪，你不讓對方貪一下，對方心中就沒有你的位置，吃虧就是便宜，如果純粹利益交換，那先吃點虧去期待後面的合作機會，那也沒有不好，這跟投資是一樣的，不做點投資又怎麼知道會看到什麼結果呢？試著做看看，沒有不好只會更好。」

因為老大這樣用心，兩週內簽下一個4.5億投資案的客戶，而他今天的行程是拜訪某金控集團的總經理，兩手高級的禮盒看似很簡單，但背後所帶來的人情事故卻是一般人或大多數人不了解的。有人說應酬、交際是一件麻煩事，但要談生意、做生意，得先搞懂得第一堂課就是：「人性」。至於怎麼用外衣去包覆這層人性成為友情、交情，全看的是自己如何去看待人與人之間的關係以及自己所期待的目標結果要怎麼去實現。

想要成為人見人愛又有好人緣的業務？先想辦法讓自己被別人喜歡開始。