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織田紀香談客戶關係
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創業與經營近期同行閒聊一點感觸
報導說Facebook廣告有多行、有多強，可數位廣告公司沒說的是，業績做給Facebook，自己卻分不到佣金；客戶猛砍服務費，ROI不好全算到你頭上。各行各業都在做一件沒有人是贏家…- 行銷與數位
為了廣告客戶開始裝手機遊戲
做媒體廣告生意，不少手機遊戲客戶找上門，可是我手機裡一款遊戲都沒有。為了維繫客戶關係，這兩週開始裝。截圖怪、說明不吸引人、Icon看不懂，原來我還得先教業者上架前要準備什麼。 
生活與興趣業務送禮送的是一點點感受
桌上突然多了兩盒高級禮盒，老大說是要送客戶的。做業務十多年，她手上記滿客戶的喜好、家人與個性，每天第一件事就是翻筆記本。我問她非得這麼麻煩嗎？她說交朋友是交心的。原來客戶關係的第一…
創業與經營生意用談的，不是用拉的
多年前，董事長問我客戶怎麼樣，我說正在等對方內部討論。他問：那你做了什麼？我說有發信提醒。他轉頭就走。客戶總監接著罵：你以為客戶是為你存在的嗎？那天我才懂，等，只會等到審判日。客戶…- 職場工作術
維繫客戶關係先看懂人性
客戶跟你我一樣，會有情緒、有反應，只是站在不同位置、扛著不同責任。服務客戶不只是完成對方交付的工作，而是放下本位，換位去想他處在什麼位置、擁有什麼權力。講白一點，服務客戶就是服務那些表面上看不到的人性。 
職場工作術做事勇於負責、承擔，客戶必然會看在眼裡
從7/29到8/23，我的車換了四顆變速箱。第三顆燒掉那晚，技師半夜把人召集回廠，數十個人一起抓問題，最後把整台車拆到只剩骨架。這段過程讓我重新想什麼叫客戶服務，也重新看自己的工作…
創業與經營產品開發前，Roadmap真的最重要？
產品開發前要趕快把Roadmap做好，不然怎麼知道下個版本做什麼？這段對話發生在產品還在內部測試的時候。成熟、抓到利基市場的產品，我認同。可新創公司初入市場，變數太多，我認為首要考…
人生經驗協同數位與飯店世界網的創立過程
熬了好幾個月，總算快到九月。協同數位這個名字講求合作、協力，本來不該出現，是前一個資金主的運作不如預期，我們才接手營運。為什麼做飯店世界網？台灣的飯店常被當成吃和睡的地方，客戶關係…