「他」。 學習專業的同時，也得學學人生處世的道理跟準則

「他」。

學習專業的同時，也得學學人生處世的道理跟準則。我常常跟學生分享到「你能在專業領與累積出很高的知識與見解，但你更應該知道這些專業要怎麼被運用到你的工作或生活之中。」與專業人士工作雖然你可以從中看到很多優越、卓越的表現，但往往也許你看到的又是他那應對、應退失當的狀況。

有一位年輕人，他的生活只有工作，對於專業知識的汲取毫不落人後，即便在職場中以他的經歷與資歷，完全沒有辦法跟那些經驗老道的資深工作者相比，但他卻不以為意。他認為只有專業才能駕馭一切，擁有專業自然就能服人，甚至，他覺得專業才是職場上競爭生存的王道，沒有專業的人就毫無價值，在他眼中，那些專業能力不足的人，必當是該被淘汰掉的一群人。

那位年輕人因為專業，很快的在職務上被提拔。他很清楚為了要累積實力，還得往權力中心靠攏，於是他花費很多時間去巴結客戶、主管，他將所有的心思與心力放在那些他重視的人身上，至於他身旁的同事、同伴全都被他拋開，他將這些人踩在腳下。他從不去在乎那些人做了什麼，他總是說：「連這都不懂？很簡單的事情都還不會，到底公司為什麼會讓你在這。」他沒有任何的憐憫。

隨著時間推進，他漸漸在職場上累積出不少專業實力，靠著那些實力，他接獲工作邀約的條件越來越好，他得到的收入、收穫也越來越高，他自滿的活在那世界之中，覺得人生不過就是如此，有所付出就必當有所得。很長的一段時間，他從沒有回頭去顧及那些於他身旁的同事或是朋友，他自顧自的做自己，一步一步用實力與專業去實踐每個人生中的計畫。即便，他完全不知道這世界中只剩下他一個人。

他以為每一位與之相處的人都是因為專業而折服，每個人都是看重他的專業才會相伴左右。可他卻沒有想到那些全都是因為公司、組織的制度與規則，才迫使著人們在其身旁，不以為意的用自己所理解的專業，去踐踏其他人的尊嚴、想法，他那唯我獨尊的世界之中，只有一個原則，那就是「寧我負天下人，休叫天下負我。」他霸道、蠻橫，在他知道的世界裡，要不就是聽他的，要不就是選擇離開，承認自我的無能。因為在優秀的競爭世界裡，不該有瑕疵。

他以為相處一旁的團隊都是為了他而存在，他每天過著自滿、自得的生活，每天都在盤算著下一步要為了什麼樣的目標前進，盤算著要用什麼方法、方式往上爬、往前跑、往縫裡鑽，除此之外，所有其他的事物都不重要。或許他的作法給了他不少獲得，不僅在同年齡的人之間，有著相當優渥的收入，又再加上企業內的老闆、投資人親睞，他更有恃無恐的用著大無謂態度猛力衝刺。

可他忽略了這一切全都是在企業保護傘下才存在。

有天，他任職的公司聘請另外一位專業經理人，這個人在他眼中完全不入流，沒有專業也沒有什麼素養，根本不足以掛齒。他認為在這專業能力至上的社會，沒有相對等的專業，那也不過就是讓人取笑、讓人糟蹋罷了。他自顧自的活著，另外那位新來的專業經理人，則花了很多心思跟公司各部門的同仁溝通、協調，試圖去傾聽每一個人的想法，並歸納出一些公司可以改善的方案與策略。再者是，該專業經理人私下常常邀請同事們出去吃吃飯、喝喝酒、聊聊天，跟同事們談論著對公司、對生活、對未來的許多想法。

董事長把他叫到辦公室裡，問他為什麼最近負責的事業部沒有太大的起色，他用著專業解釋著每個可能與狀況，但董事長不能接受他的說法，董事長說：「你要就做給我看，不要去解釋那些現況，我們知道是如此，但最重要的是你能做出什麼結果給我。」他滿肚子委屈，心想著莫名掃道颱風尾。結果，董事長提到：「你知道新來的專業經理人做得怎麼樣嗎？」

「還能做得怎麼樣？很多專業跟事情都不懂，我想應該做得不好吧。」

董事長說：「他不過才來三個月，已經解決多年來公司內部作業流程不順暢的問題，短縮全部作業同仁將近要20%左右的時間，另外，他還推動幾個公司喊了好幾年卻都沒有進行的計畫，他來的這段時間已經替公司創造很高的價值。」他完全不能理解為什麼該位專業經理人可以做到這樣，他不清楚到底對方做了什麼，董事長跟他說：「光有專業不夠，你的專業要能夠懂得怎麼被妥善運用到去推動各種事物。」

那是他多年來第一次被專業之外的問題給狠狠痛擊。因為他就像是鬥牛犬一樣，遇到障礙或是困難，硬著頭皮撞破就好了，客戶有問題就解決客戶、同事有問題就解決同事，沒有一件事情對他來講有任何的不該、不對，他的價值觀就代表公司的價值觀，他的想法就代表公司的想法，他的所作所為，雖然全都是站在公司的出發點，可他卻沒有想到公司不是只有他一個人，只有他一個人的話，公司也無法運作。

該名專業經理人很快取代掉他的工作，他手上的工作因為對同仁的協調、溝通產生障礙的關係，被交付至專業經理人手上，他慢慢被邊緣化，那些熟悉的世界頓時變得模糊不清，他不懂為什麼用專業無法駕馭事情、用專業無法統御人們、用專業無法改變現況。在他心中冒出很多不解的問號，他消沈好長一段時間，找不到答案，慢慢被董事長放置，變成一位食之無味棄之可惜的人。

專業經理人在一次的中午休息時間跟他閒聊，兩人聊了很多話題，這也是他第一次願意張開耳朵聽對方講什麼。專業經理人跟他說：「你能力真的很強，在很多領域你都是大家學習效法的對象，要是我有你一半專業的話，肯定現在可以把許多事情做的更好。」他聽到專業經理人這麼說，抱持懷疑口氣問：「為什麼你會覺得我專業比你好？事實上在公司你的表現比我還要好不是嗎？」專業經理人說：「哪個人不會想要擁有如此專業的知識、經驗與見解。對吧。」

專業經理人又說：「我在一些公司效力過，但第一次看到有人能在專業的領域有如此卓越與傑出的表現，以你的能力來講會是許多公司爭相需要的。」他回專業經理人：「或許吧，我自認專業領域不會輸給任何人，可事實擺在眼前，你做的比我好，就專業來看，你肯定比我還要來得好。」專業經理人：「不，其實我根本不懂該怎麼做會比較好，我也不清楚這樣做對不對。」他：「什麼！？你連他們該怎麼做都不知道卻可以做出如此成績？」

專業經理人：「是啊，運氣吧。」他：「怎麼可能靠運氣！」專業經理人：「應該說很感謝那些跟我共事的每一位同仁願意全心全意挺我吧！沒有他們挺我，也做不出現在的結果。」他：「什麼？他們挺你，可他們大多事情都不會啊！」專業經理人：「是啊，說起專業他真的比我們都還要不足，但是正因為我們專業，更應該引領著他們去做，帶領著他們去做，讓他們得以被我們的專業推動與堆砌。」他：「你能否說的更清楚一點？」

專業經理人：「我每天跟他們相處，了解他們的特性，知道他們的想法，我只不過在他們既存的想法上，推了一把。」他：「推了一把？」專業經理人：「對，我讓他們做他們覺得該做之事，過程中，我引導他們，告訴他們可以怎麼做，並且聽聽看他們想怎麼做，同時不斷跟他們討論每次做完一些事情後的結果該怎麼去調整與修正。」他搖搖頭說：「你這樣不就自找麻煩，他們沒有專業肯定做不好，這一來一返之間不就耗時很長？」

專業經理人：「也許吧，不過我覺得就我的專業來看，也只能做到協助他們盡量在前進的軌道上不要偏，讓事情往我們覺得可能正確的方向前進。」他：「我們？你跟他們一起決定一件事情？」專業經理人：「對啊，我們一起共同承擔責任，我跟他們說我擔責任，但他們也得擔，大家是一個團隊，要把事情做好那就一起承擔，不論好或不好，這不會是某個人或是誰的錯，總之，我覺得應該讓大家在工作中一起付出、一起獲得。」他：「你這樣不會遇到有些人做得不好遭受池魚之殃嗎？」

專業經理人：「會啊，但那個人在這工作並然有他的理由，不論那個理由是什麼，那就是我得去思索、去琢磨的地方，了解這個人可以怎麼做才能更好，並且推動他去做他能做好的事情。反正，身為主管也沒什麼大事能做，就是把那些同事們的工作被順利推動。」他：「你這樣會花太多時間在一些錯誤的人身上，你這麼做根本就不專業，正確的作法應該是用一些方法或是辦法，要他們按照著做，做不好就訓練到他們可以做到為止。」

專業經理人：「可能吧，也許這是一套作法，不過我沒有那麼多專業的經驗或方法來告訴我該怎麼做，我只能去傾聽他們的聲音，了解他們能怎麼做，並且試著去看看他們做出來後變成什麼樣，即便這看起來像是在賭博，可是他們會在這位置上一定有某個正當理由，我會先尊重這理由，然後讓對方依照自己的想法或方法去做出一些結果，再看看這結果是什麼樣子來斟酌後續對應的辦法。」

他：「你這樣不就無法確定他們每次都做對，如果碰到一直做錯的話，你不就會在公司裡被影響嗎？」專業經理人：「其實我從沒有想過他們每次都要做對。」他：「什麼！？你這樣不就在消耗公司！？」專業經理人：「因為我們無法確定何謂正確或錯誤，但做事情的是人，是我的同事，我能做的就是讓他們盡力去嘗試、去摸索，找出一套他們擅長的方法，用那套方法去驗證他們所想做出來的事情可以被實現。」他：「你意思是你認同讓他們犯錯？」

專業經理人：「你聽聽我說，犯錯這件事情誰都會碰上，我不認為需要特別去討論犯錯或做對，因為重點在於人們犯下錯的時候有沒有意會到。比起大家去檢討對錯，我比較需要他們看到自身的錯誤發生在哪裡，從中學習到錯誤構成的理由與原因，再來才去思考要怎麼做才能於接續的工作中把錯誤變成一種經驗。」他：「你這樣不就有點像是『積非成是』？」專業經理人：「對！有點像是你講的字義，不過並非如此！」

專業經理人：「我們每個人的專業都不同，好比你的專業也許在全公司是最頂尖的，但是公司看的是整體組織表現，我們做的是團體構成的工作，反而應該去看每個人的平均表現，即便那看起來不是很專業，但要是透過我們的社會歷練與經驗，能去拉抬他們的能力，避開一些我們曾遇過的問題，甚至是當他們已經要踩入陷阱，我們得適時的伸出手來拉他們一把，又或者當掉入陷阱後，可以很快的從中爬出來。」他：「你不覺得這樣很耗費功夫跟心力嗎？」

專業經理人：「哈哈哈，對啊，這真的很耗心力，所以我喜歡找大家出去吃吃飯、聊聊天，坐在一起彼此互相安慰，反正都是生活的一部分，好好的過日子，不過如此而已，順便趁機去聽聽他們的心聲，了解他們心裡面不舒服、不高興、不適應的地方在哪裡，身為朋友或長輩就幫他們順便解惑吧！」他：「你真的很用心！」專業經理人：「不是我用心，而是我把這當生活，把這變成人生的一部分，至少我習慣了，專業也許不是那麼強、那麼具體，可卻讓我在職場上結交很多好人緣。」

專業經理人：「你應該跟著一起出來吃吃飯，聊聊天，讓大家認識你。」

他聽了專業經理人的一席話後，反思很久。在他多年的工作經驗中，感覺到最多的是孤單與寂寞，總是覺得身邊沒有什麼人聽得懂他講的話，也認為他沒有人可以傾吐，一段時間後，他習慣工作與生活就是如此，他只知道世界中唯有強者才可以佔領土地擊潰對手，可他永遠沒想過會有孤軍奮戰的感覺，全出自於他自己的工作習慣、工作態度、工作表現，以致於沒有人願意在他身旁挺他、幫他、助他，他也就這麼接受現況，理解這一切不過都是理所當然。

他，至今每天都在回顧檢討工作中犯下的每個錯誤，試圖改進每個他應該做好卻沒有做好的事情，以前在他的世界中只有他自己一個人，但現在，他的世界中多出很多夥伴、朋友、同事與家人。他的眼中，現在少掉了許多的自己，多了很多的別人，他逐漸敞開心胸擁抱哪些原本很陌生的人、事、物。

他終於一點又一點打開心中緊閉已久的大門。

他，就是我，就是那位曾經被同事當作混蛋卻毫不在意，以自我為中心的爛人。只是，現在的我希望在自我世界之中，可以多點別人、多點不是我的東西，多點讓每個人可以過得比我更好的念頭與想法。