對不起，我很龜毛又很難搞

對不起，我很龜毛又很難搞。

產品開發時，我總會說：「除了你現在想到的這些，還有考慮到其他更多的可能性嗎？」這麼問的背後，往往都是擔心產品規劃人員想的不夠清楚，冒然規格開下去，遇到未來要改要修很傷本。但，真正擔心的是規劃出一個不完整有瑕疵的產品，造成開發人員的壓力與負擔，最後到市場上也不一定能用的半成品。

每一次，我看到前端介面，我會問：「你覺得這樣真的好用嗎？你自己反覆用過多次覺得順手嗎？這樣的操作邏輯符合你平常習慣嗎？」三番兩次挑剔，不斷的修改與要求，一個問題接著一個問題連珠炮問下去，不過也只是希望產品推出時，可以讓使用者少點煩惱，多點信心。最怕的是使用者操作到挫折心滿滿，最後連用都不想用。

產品發展策略有其意義與脈絡，不是走一步算一步。每次產品討論會議時，我會再三強調：「有沒有想過接續的版本要怎麼開發？之於現在的版本要怎麼改進？我們現在走下去還有哪些重要的項目得完成？而最終，你想透過這產品帶我們去哪邊？」研發人員或市場人員，要的是一個可以值得銷售並持續發展下去的產品，一個他們能夠追隨又願意前進去為之打造的使命或願景。

產品研發時，我最常問到：「執行的效能怎麼樣？不要給我假設性的答案，我們就實際會遇到的狀況，先推定出各種可能的解決方案，再來設計該有的架構與作法，一步一步發展到我們想要的效能，但請千萬不要跟我說不可以或辦不到。因為，那只是我們沒有找到解決的方法。」不怕賺錢，怕的是錢來太多賺不到而賠了信譽，那只不過是我們沒有準備好的藉口。

弄銷售簡報時，我總會挑剔文案，注意排版，甚至是底圖的選用都會有意見。因為：「客戶不在乎你花多少時間作這東西出來，他只在乎看到的瞬間有沒有被打動，而那些圖面上的每個元素都有其意義，不是作了就好，也不是亂做就有，都是反覆敲打琢磨過客戶的心思之後，才能讓客戶在心動的當下就願意買單。」有時候，你不得不打理好門面來建立客戶的信賴。

市場發展時，不論是同事做或是我自己做，都會強調：「利基市場在前方，Always Time to market，我們有好機會，處在好位置，手上一副好排，要打的好或爛，全看我們自己。我們可以選擇從這刻起注意每個細節，緊盯每件事情的發展，也可以大喇喇過著熟悉生活，讓自己停頓搖擺。但，如果可以的話，為什麼不想辦法將這陌生市場做到只有自己掌握的主導權。」

談到人力招募時，我會不斷跟同事強調：「自己未來的同事自己找，想要什麼樣文化就自己建。因為，他們是你朝夕相處的人，你要看不順眼，我替你找進來也沒有用，你要看的順眼又喜歡，你工作快速也愉快。為什麼不讓你選擇自己的夥伴？你不一定懂對方的專業，但你應該看得出這人跟你合不合，他身上有沒有你喜歡之處，喜歡他的長處尊重他的短處，自然就截長補短。」

所以，每當我們到客戶端說明時，客戶會滿心歡喜的回饋說：

你們的介面好直覺，簡單，又容易懂！很好用！
你們的服務好親切，貼心，又好溫暖！很舒服！
你們的產品好完整，實用，又多功能！很便利！
你們的發展好扎實，具體，又好沉穩！很期待！
你們的同事好投入，認真，又有專業！很優秀！
你們的設計質感好，細膩，又有印象！很亮眼！

客戶：「你們團隊很優秀，才不過十多個人，能做出如此產品，真的很厲害。」

那是因為，大家本來就很優秀。每個人願意在職場發展這條路上，呼應公司向前的目標，不計較你我往前邁進。即使過程中滿是荊棘與苦痛，可是在達成期待目標之前，依然堅守崗位。為了一個當初相信的未來，忍受我那每天無情、嘴賤、壞心的刁難，對於各種要求的反覆還有執著，強迫著配合我，願意讓我變成推著大家前進的那個人，這些客戶認同，全都是因為團隊夥伴位自己爭取到最佳的表現成果，也都是自己堅持之下的產物。

你們獲得的認同，是因為你們相信自己辦得到，也願意實際去做到。謝謝你們願意在情不得已狀況下承受我的龜毛與難搞，也感謝你們一次又一次在外界證明團隊所生產品的價值。

我們的故事，我們一起來說。你的人生，就由你自己來點綴。

Paganini Plus 徵人中，希望能有這榮幸邀請你加入我們團隊。一起擁抱客戶對我們帶來的認同與信任，一同享受客戶給予我們更多信賴所換來的無限可能。

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