一篇課後心得，引起朋友們討論，藉此分享個人觀點

一篇課後心得，引起朋友們討論，藉此分享個人觀點。

做企業內訓時，面對的是一群每天做類似工作的人，都有可能發生面對學習者本身資質不同、態度不同、理解能力不同、背景經歷不同而發生不論講師怎麼講，學習者可能對內容不滿，進而引出正反兩面意見，差別只是在於主觀意識表達的強烈程度多跟寡。

更何況公開課程，面向的是一群程度不一、認知不一、經驗不一、想法不一的情況，課能怎麼講，或該怎麼講得好，是一門相關「人格特質」的藝術。因為，內容素材不一定能引起注意，但人格特質能聚焦聽眾，至少能做到某種程度上的意識統合。講白點，就是靠魅力取勝，專業輔助，內含支撐。

再者是授課單位想要授課的內容，是否可以在招生前就跟講師談得清楚、明白，並且妥善反應於授課內容中，「有限」定義出授課範圍與目標，這是門專業。現在不少辦課單位辦課態度隨性，不經設計過的課程，很容易淪落於口水，畢竟目標跟範圍彈性一大，不可控的各種因素就會變多，講師可天馬行空一講，聽眾反應就會兩極化發展。

再來是系統化知識的傳遞，這又得扯到知識架構的建立有沒有在初期就先溝通好。前面目標與範圍沒有，後面的架構肯定就發散鬆散，而這也是看講師、辦課單位的默契，有這些框架，才能產出比較「適當」的招生文案，此時招來的人，「或許」會比較清楚聽到什麼，或是聽不到什麼。甚至過濾掉一些可能本來就不應該來聽這課的人。替學習者省時間也是辦課單位的專業。

我個人經驗是要教會一個人，真的很難很難很難。換個角色來看，去學習的人要在一場課程中學會目標範圍不定的課程，一樣很難很難很難。畢竟大家根本不知道最後會學到什麼，然後學到的東西又怎麼交互印證到實務之中。雙向沒有交集，就會發生認知落差，溝通一有障礙，炮火難免。

有經驗、有專業、很會做的人，不一定會是好的授課講師。相反的，很會講、很會說、很會表達的講師，不一定很會做。站在台上傳遞知識，某種程度還是看溝通時的技巧，以及內容掌控的程度。我個人認為有一大部分得靠事前「聚焦」課程內容做起，因為招生這件事情會影響辦課單位的印象與評價，所以招生前，能跟講師先談過、聊過，甚至聽過可能會聽到什麼內容，會是個比較穩當的做法。

教育，可也是一門專業，但並非每個人都會去修教育這門學分，怎麼教得對，如何培育下去，這些都是一連串籠長又耗時的過程。教育，一般來說會先務實的針對單一領域基礎先深耕、精專、調研，然後再發展旁支學習系統。組合起來，學習者才會感受到「啊，我好像有學到東西，不錯，這對我的某些事情立刻就知道可以怎麼派上用場了。」接著後面才是進階各種知識的發展與研究。

簡單的說，沒有樹幹支撐的樹葉，葉子根本無法連著枝節長，甭提扎根要扎實才有機會長得高，更遑論期望未來能種出一顆能結出美妙果實的大樹。因此，回到主文觀點，我認為課程名稱可以不要用的那麼「吸引」人，還有內容事先溝通清楚，可能今天產生認知落差的機率就會下降不少。