一年下來，從專案到電商，公司怎麼形塑商業模式

經過一年的時間，因應內部與外部的狀況，我做了許多不一定讓每個人都滿意的決策，而每個決策的背後，只能思考著公司如何存活，以及如何獲取最大的利益。再者，管理風格或是溝通技巧，自認還有很大改善空間，但考量到溝通實屬雙向，而面對每天無法具體達成目標，還有工作進度持續延宕，在很多事情的耐心上，明顯變得不足，甚至態度與方式也顯得更為扁平、不耐。
我不是什麼大神、不是優良卓越的管理家，現在的我，只想當個可以把公司帶往高獲利、高發展的創業家，連企業家都還稱不上。這一年，有人問我：「你是一開始就想要做電商嗎？或是電商才是你創業的題目？」藉此機會回顧這一整年的發展跟現況，或許會比較清楚知道一間從無到有的公司，怎麼去形塑其商業模式。
起先，我想獲得金流最快的來源不外乎是「專案」，因此公司分兩類型專案投入以及組織人員，包含了技術與行銷。從2018年10月到2019年1月，經過一季的時間，給予團隊磨合與工作流程建立，到了2019年三月，正式要求團隊開始往技術專案、行銷專案大力推進，前面幾個月，我們試著做一些POC、簡報資料、公司介紹、企業形象網站等，當然，我也顧慮到專案本身的不確定與風險，因此個人另闢兩個屬於我來處理的戰場，分別是AIoT專案、電商營運專案。
專案業務的承接，一如所料競爭激烈，在專案金額無法有效提高，毛利也無法跟著增加，不得不進入高壓管理、強迫成長的階段，以每兩週為一個週期，要求同仁們在能力的成長上，需要有較為明顯之長進。主要是能帶來高營收的專案，人員承接能力不足，主因來自於當初面試，雇用較多社會新鮮人為主，後續也因為經驗尚未達到承接大案子的水平，小案子偶爾漏接，問題逐漸浮上檯面：「能接的案子做不下去，不想接的案子只能賺小錢」。
再給團隊兩個月的時間，四月、五月，藉由特賣會、展售會來給予團隊其他成長空間，但獲取毛利空間一樣有限，不過也從中發現實體活動對團隊帶來的影響。至此，營業額雖稍有成長，卻不是穩定增長，毛利更不用說。技術專案又因碰上一些市場上的突來變化，於技術研發性質的專案，短期間投入人力不少，可見獲利空間還需要一段時間，至此，決定提早啟動整個電商事業，確保營業收入能為公司先帶入足夠的現金流，並且經營內容媒體，替經營好的電商再額外多帶流量。
於是盤點了手上的資源，試圖想要從不同的角度來發展，特別是公司有研發、技術、產品、行銷、設計、UI/UX、行政總務、人資等組織構成，妥善運用手上資源，用正確的角度切入市場，會是首要優先思考的重心。2018年12月先談了玩具供應商，並延續2018年4月談的韓國女性電商，再看看手上有的醫療用品、3C用品、車聯網用品、美妝保養品、汽車零配件等，正式在2019年3月先行啟動玩具電商，並於2019年4月上線，而原先的聲音串流研發技術持續、AIoT維持最小限度的持續研發。
過程中，有些同事不滿、有些同事不解、當然也有同事不認同，認為現況的改變過大，或是經營電商不是他們想做的事情。而我，至此沒有足夠的耐心再去解釋營收與支出之間的差異，只能從營業目標上，去溝通與強調，公司不是慈善單位，更不是教育訓練中心，每個人都得做的設定出來之目標，令公司得以成長，大家期盼、喜歡的環境才能繼續下去。為此，有些看衰公司發展的人，離開了，各種理由都有，但唯獨缺少自己還能為這邊想多做什麼的理由，只有片面的認定與指教，因此，第一波人員離開。
2019年6月、7月持續放大管理壓力，再加上一些零星不良事件發生，有的人無法也不願承擔結果，甚至感受不到公司未來的良好發展，似乎在經過數個月的強迫能力增長下，已經跟不上、吃不消，還有高壓與並未進入雙向的良性管理方式，造成再一波同事離開，此時，正式結束專案事業，不再耗費任何心思與成本在專案上，全心全意將電商做起來。
這一段歷程，每位離開，或是現職同仁對我充滿著不悅、不滿、不爽，說實話，身為老闆只能說：「謝謝指教，公司能活下去比較重要，如果你做不到，我也只能謝謝再聯絡，即使我在你心中是惡人，但公司狀況不佳時，要閃人的也會是你，所以講再多，你我不可能同舟共濟，我也不是你的保母或是親人，我唯一能做的只有維持好公司命脈，在有限資金下，令公司得以良性、良善發展，至於無法帶入收入，沒能完成工作目標，還對公司心生怨念的同事，我說再多一點意義都沒有，真要說的話，就是很抱歉，沒辦法讓這成為過爽日子的企業，更沒辦法讓你爽爽過日子而不用扛下任何成長達標的壓力，更不可能因你的工作不細心、不用心而去影響到公司。」
每位離開的同事們，謝謝你們，也是你們讓我知道，經營公司只有面對最殘酷的每一天，才能相對去獎勵那些很用心、很認真、很願意付出的同事，哪怕我的管理風格不好、管理方式不過成熟、管理技巧太過複雜，可是要維繫一間三十人的公司，不是靠嘴巴說，也不是靠著一次又一次的延誤，然後拖到客戶、拖到客人、拖到內部團隊，再來說各種理由，而我所需支付的固定管銷，卻很冷冰冰的在每個月得固定的按下支付按鈕，即便很多說好要做到的沒做到、要辦到的事情放置、延誤的事情繼續拖、設定好的目標零達成，這些都是我管理上的無能為力，也因此，只能隨著時間，說法、態度、方法變得高壓與冷酷，只期盼在這樣的堅持下，那些明顯對公司有所貢獻的人，能得到正向、正確、正常的回報。
身為一位好管理者，我不是：身為一位好老闆；我不是；身為一位盡責的工作者、創業者，我全力以赴，即使在很多人眼中，不一定這麼回事。