NORIKA ODA

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後台標錯價、商品被搶光,我決定出貨給每一位消費者

這是 2019 年 11 月的貼文,當時哆奇玩具仍在營運。完整說明見〈哆奇玩具事件說明〉。

因同事操作後台,在行銷活動設定錯誤,一堆商品以超低價被消費者瞬間秒殺搶光,造成大量損失。
既然當天看到事情已經發生,也決定要付起責任,不想失信於消費者,因此還是決定出貨給每一位消費者。出來闖的,總是得要有擔當,即使錯了,也只能咬著牙撐過去,不然,又怎在這市場立足。
臉友問我:「會不會很傷?」嗯,很傷,真的很傷,誰能料到這種事情發生在自己身上,尤其是早看過很多標錯價的恐怖案例,沒想到也血淋淋的親身體驗過一輪。
公司各處滿滿都是湧入訂單要出貨的商品,同事正趕工包貨、出貨,其他還有數不盡的預購商品,相當驚人的數量,正在接下來幾個月等待著我們...。
同事問我:「會問責嗎?」我說不會,因為不論你們做什麼,最後要扛下責任的人是我,我責無旁貸,更不想要朝任何人發脾氣,只希望年輕的同事們知道,有一個人用行動支持著他們,當我說犯錯是成長的基石,我說到做到,也希望每位同事都能說到做到,將自己答應在公司實踐的事情,做到最好。
一如,大量零元商品說要出貨,我,說到做到。
謝謝支持哆奇玩具的每一位買家,謝謝你們願意來我們這邊購買,真的謝謝。

出處

  • 作者:織田紀香,

哆奇玩具故事線

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