行銷Web 2.0的年代

web 2.0到了2007年開始，在台灣應該算是進入了戰國時代梟雄四起的年代了，在這個web 2.0的話題延燒號招之下，吸引了非常多的企業紛紛投入了這個戰國時代，似乎大家都聞到了新一代的網路媒體發燒熱潮，不讓自己的點子跟web 2.0掛勾在一起好像就是活在舊時代的原始人，但是，真的每一個web 2.0的美夢可以如這些企業所想像的美妙嗎？

依稀在2005年中的時候提到Web 2.0還一堆人不知道這是做什麼用的，甚至是一大票的行銷人員喜好把這些新名詞掛在嘴邊，但卻完全不了解這箇中的意義為何，到了2006年許多的媒體紛相的報導了許多網路天子驕子的誕生，不少的人一夜致富，網路媒體的群聚效應震撼了許多老大哥老大姊們，那些固守本位的傳統產業也從未看過一個新的媒體，一個新的通路居然有如此強大的影響力，一群網友一票人，幾個意見跟看法分享，沒想到造就了許多流量超高集客超強的部落格網站；一個無人問津的滯銷產品，在網友的推波助瀾煽情點火之下，變成了網路明星熱銷商品。一些默默無名的成衣廠商，倉庫中堆滿了幾十年不見天日的舊衣服，但是靠著網路美少女的超強吸引力還有那些網友的分享轉寄，變成了人氣No 1。網路的魅力依然十足，只是當初網友單方面的『取』現在則演進成為『給』。

是否如果現在想要從事網路行銷業，打著Web 2.0的名號一定會成功呢？這個我無法回答，但是我會比較定義在如果打著Web 2.0為網路行銷的新模式的話，還不如把Web 2.0形容成為較為『具體化貼近消費者心聲的創意互動行銷』。

這是代表什麼樣的意思呢？請記得，當我們在進行各種可能的行銷操作時，首先會要設想到的是『消費者』。不管你今天看過多少書籍，或是閱讀過多少報章雜誌，這些行銷大師行銷名人，通常都會有一個亙古不變的鐵則要你去遵守，那就是《傾聽消費者的心聲》，道理很簡單，當行銷人員不了解消費者的時候又何嘗見得能夠滿足這些消費者的口味，就像是當一個男生不想要去了解自己的女朋友時，甚至不想要接近她的時候，又怎麼可能獲得這女性的正面評價呢？因此，了解你的消費者是件非常重要的事情。

【舊時代的行銷】
既然要了解消費者，那這又跟上述的行銷有什麼關係呢？我們來看看現在多數的行銷模式好了，過去的時候，在進行一件行銷操作事件，通常是產品人員與行銷人員討論現在的消費者想要的是什麼，然後進行市場調查，如果這樣的調查又符合了當初所設定的預估值，那這個產品就會進行開發生產，接下來就是行銷人員在市場上的一場腥風血雨，舉凡辦活動、媒體採買、廣告製作等一堆東西會開始進行操作，而這些操作的產生則是在事情依照每個人不同的經驗還有資料模擬好『消費者可能可以接受的幾種可能性』，當這些預估在是在掌握度非常高的專業行銷人手上時，事情的進行會蠻順利的，靠著他們的經驗或是知識，能夠將這些誤差值減少到最低，可是換個角度來說，假設這位行銷人員本身的經驗資歷並不高，掌握的資訊也不足，能夠使用的資源也不夠，那說實話，接下來進行下去的行銷失敗風險是非常之高的。

前面說的，是屬於『舊時代的行銷』模式，雖然一樣站在消費者的立場思考他們想要的是什麼，但是除非有足夠的資源驗證這些假設為正確的，不然大致上來說還是流於猜測為多，即使如此，通常這類型的行銷還是我們在告訴消費者他們該接受些什麼，他們該用些什麼，他們應該怎麼做，可是在這資訊極度擴張的年代，消費者的個人意識非常強烈，以前『舊時代的行銷』很難灌輸到消費者的腦中，加上每天光眼睛張開來就有成千上萬種的產品資訊在眼前出現，消費者要的是什麼，其實他們已經很清楚了。

網路時代的起飛剛好讓這群極有主見的消費者慢慢的抬起頭來，當初他們想要的東西總是不知道跟誰說，想要跟別人分享卻也沒有人聽見他們的聲音，不過現在網路這多元化的環境之中，這群消費者透過討論區以及部落格等類型的社群式網站，他們快速的建立起屬於他們自己的強大社群，他們知道自己想要的是什麼，他們知道哪些東西才是真正他們想要買的，當這些需求很清楚的被產生時，自然而然的供應商也就如雨後春筍般的一一冒出來，這個就是現在網路時代行銷的美妙之處，只是這樣的網路行銷跟前面說的那麼一大串Web 2.0有什麼關係呢？

呼應前面所說的，原本單純的網路生態也就是過去曾經被定義的Web 1.0時代跟前面所說的『舊時代的行銷』是有些那麼的類似，當初這些網路ISP業者他們投入大量的資源來經營他們想要給網友使用的網站，而這些網友不斷的『取』企業不斷的『給』造成了某種程度的失衡，沒有人知道網路的春天在哪邊，企業不斷的給網友他們可能要可能不要的資訊，耗上了龐大的資金換來的卻是一個毫不見起色的商業模式，什麼時候可以開始獲利？什麼時候才是上軌道的那一天？這些企業天天問這些問題，但是始終沒有釐出一個頭緒，相較起來，這不跟『舊時代的行銷』很相近嗎？

我們真的了解消費者想要的是什麼嗎？

這句話算是我心中常常存在的一個問題，是我了解消費者，還是主管了解，又或者是老闆了解，甚至是哪位大師了解？這答案可能在網路剛開始的那幾年大家還摸不著頭緒，霧裡看花好像看的到一條路但卻又是那麼的迷濛，這讓企業情何以堪，該繼續經營還是結束，沒有一個定奪，於是網路的泡沫化瞬間的爆開來，網路企業紛紛倒閉，對很多人來說那是一個慘痛的年代，不過至今撐過來的，我想應該開始嚐到那甜美豐收的果實了。

【行銷的新寵兒-網路媒體】
回到Web 2.0上面，當這些企業跨過當初的網路寒冬後，曾經只是敖敖待哺的網友他們找到了屬於自己的出路，以前只是索取，可能是環境的限制也變的只能讓他們『取』，可是現在越來越多的平台提供舞台還有機會，讓他們懂得『給』，當這群人懂得給的時候，原本網路企業的單一力量，變的不再只是一個人而已，這些力量是企業加上許多網友(消費者)的力量，他們把原本不被發掘的聲音，找個舞台跟大家分享，原本不少的企業要運用許多的資源耗費大量的成本來完成的事情，可是現在靠著一些網友的熱忱熱心，在不用花費任何一分的成本之下，讓這些原本由企業產生的單向訊息，變成多向，單方面的行為則演變成雙方面的互動。

行銷人員靠著一些簡單的技能，就可以輕鬆的找出一些不錯具有參考價值的東西，比如說，當今天從事的是服飾類型的企業，他們可以從一些流行時尚的大型具有指標性的討論區或是網站找出現在最多網友熱衷討論的幾個話題，而通常這些話題中會帶有不少的連結，這類型的連結則是會將這些網友喜好的網站或是一些圖片，透過這一層關係，是不是很快的可以【建立出行銷人員對於了解消費者關係的資訊網絡】呢？

接下來，分享一下最近我看到的一些打著Web 2.0為口號的網站，大致上這些網站事實上有符合前面所說的幾點，歸納一下這幾點

1.了解使用者(消費者)
2.讓使用者發聲
3.企業與使用者雙向互動
4.使用者與使用者互動(P2P)
5.有創意點子新穎

Share 1 地圖日記
這網站說實話還挺有趣也好玩的，可以讓你在地圖上標記下你想要寫的東西，也可以讓你看到別人寫的，只要你有空都可以到各處去看看，每一個地方你都可以標下對你來說具有意義以及價值的資訊，當然這樣的點子是真的蠻有創意的，沒有人想過拿地圖來做日記，這東西的好處是我們可以從這些地點中掌握一些或許有用的資訊，行銷人員也能夠藉此間接的將自己企業營業的幾個點清清楚楚的標示在地圖上來讓其他的人知道，簡單的說，就是靠著地圖打廣告，某種程度上或許技術做的更好，企業還可以跟該網站合作讓地圖上某些被標記的地方特別打上Spot Light也說不定。

可是就我而言，這網站可能也有一些門檻要跨過，第一個是區域性的問題，地圖跟區域有絕對的關係，但就網友收集資訊的立場上來看他們可是一點區域性都沒有，舉例來說，雖然我是住在北部，但是當我在翻地圖看南部資訊的時候，發現會在地圖上標示的人也多數在北部，南部方面的資訊幾乎沒有什麼，這樣一點也證明了除了北部資訊發達並且對於網路操作擁有一定熟適度的人才會有人去玩這個之外，一般網友可能鮮少會來去做這些動作，因此北部人當然就會寫些北部方面的標記資訊，可是缺乏南部的標記資訊時，有些北部人想看些南部的標記資訊作為參考時卻又沒有相對足夠的資料，這對網友來說很快的會感受到內容並不充實的狀況在。

灌水雜亂的資訊四處充斥著目前的網路世界之中，就現在網站來看目前狀況還不嚴重，可是以後我想會變成另類的貼廣告網站，到時候各地的工商廣告都上去插個棋子標記一下，大家都來當山霸主，行銷人員固然可以透過這樣的功能得到一些區域性具有參考價值的資料，但到了未來是不是還能如此樂觀，還挺難講的。

Share 2 Pc Home的Sales 2.0
想要一圓可以成為超強Sales的美夢嗎？現在只要去申請馬上就可以成為貼廣告大隊的一份子，產品包羅萬象應有盡有，只要你夠努力基本上所有的產品都可以拿出去賣，而且還不需要花費你任何一毛錢，只要產品賣掉還馬上跟你分紅，以上大概是這網站中主打的一個述求，把Web 2.0的概念更進一步的商業化。

操作方式為只要你對該產品進行評價的文章，加入你的分享機制中，如果有人看到你這篇文章而想要購買的時候，這時候評論該文章的人就可以分到紅，另外一方面是每個人都可以把自己當作是經銷商的角色一樣，將自己挑選好的一些產品，四處去貼四處去分享，反正只要有人買他就有錢賺，只要夠努力拼一點的話，可能還真的有機會將產品賣掉，但這一樣還是有一些潛在的問題，比如說就現在來看評論產品的文章多數都是一些灌水成分居多，實際真的讓人看了會想要買的真的不多，再來是到處貼廣告的問題已經夠氾濫了，現在業者還讓網友自己可以四處的去做這種事情，光想像以後一堆無聊的人來貼廣告可能就非常恐怖。

Share 3 Google Adsense以及興奇大聯盟
只要在自己的部落格中放上了這些廠商提供的廣告就有機會可以分紅，這算是最早期從Google開始來推到了現在比較具有實質應用在的Web 2.0行銷之ㄧ，也是至今真的比較沒有具有傷害性或是問題的一種應用，這樣的應用在台灣已經慢慢的有不少企業跟上了這樣的腳步，他們不落人後的仿照著Google Adsense來做，想要帶給未來的網站經營者更多的獲利可能。

這波熱潮能不能一直熱下去在我個人看起來除非每個人都有辦法將自己的網站(媒體)做大並且永續經營之外，不然多數人還是會從這些廣告的應用中被淘汰，當然這只是我個人的推測，要好好的經營網站或是部落格都不是件容易的事情，但是在那麼用心的經營之下靠這些管道來獲得一些利潤當然也是非常美好的一件事情。

以上這些點子乍看之下還真的挺不錯的，但是在實際應用面上還真的有不少門檻需要跨過去，師傅帶進門修行在個人，每個想要靠著網路圓夢的人或許都有著不少的慒景，可是在目前看來會不會又是另一波新的淘汰賽，看起來就蠻令人玩味的。