菜鳥就好欺負？難道我必須一天到晚幫忙訂便當？

新鮮人遭遇的現況

許多社會新鮮人，總希望自己可以學以致用，甚至在職場中可以有所貢獻，令自己長年學習或累積下來的專業能力，可實際派上用場，藉此換來更多在職場升遷發展的機會，得以在工作中不斷成長獲得認同。然而，職場上總有新鮮人因爲剛踏入社會，歷練不足，所以被交辦處理一些較沒有人願意做的雜事，例如跑腿、倒茶、訂便當、打雜、準備下午茶、影印、環境清潔等。

當一位充滿熱血、熱忱的新鮮人，被交付的工作看起來像是雜事時，或許心中會產生類似這般疑惑「我辛辛苦苦念到碩士畢業，甚至曾到國外進修過，現在做這些事情應該嗎？不覺得大材小用？」或是「我來做適當嗎？不會讓別人看起來覺得怪怪的嗎？」各式各樣疑惑滿佈心中，又加上主管忙碌、同事們無暇顧及，被放置在一旁久了，多少出現負面情緒，甚至會不會因此被其他同事看貶、看不起。而主管們是否因看不到具體表現，給予消極、負面評價，導致最後在公司失去自己的存在感，進而澆熄自己的熱情。

到底身為新鮮人在公司裡，是否因為較嫩、較菜，所以得做那些別人眼中比較沒有價值的事情？這些沒有價值的事情做多了，人們會不會我只能做這類工作，導致我其他正事不被看重，甚至因此被人瞧不起呢？比方說訂便當訂多了，同事習慣以後訂便當就找我，那我來工作的意義有多少

我的親身經歷

工作已經好幾年的我，曾被老闆交付清潔辦公室的工作，當他親口說出：「紀香，請你負責將全辦公室的地板拖乾淨，還有窗戶全部清洗到發亮。」我聽到時非常傻眼，不知道該如何是好。心中冒出的第一個念頭是：「好歹我來這裡工作，是拿我的時間與專業來換取工作產出，甚至將曾有過的經驗，為公司帶來更有貢獻的事物上，怎麼會變成來做清潔工呢？」想是這樣想，老闆開口後，我還是得做，尤其一旁同事們都在看著，心中有些委屈，可說不出口來。

老闆可能看我臉色不大好，試圖跟我溝通，他說：「紀香，換個角度想，我請你做的事情，是不是有點似曾相似？我注意到你投入工作的時間很長，相當專注，一忙下去連午餐都會忘了吃，可是你也會請同事們幫忙在中午買便當、文具、生活用品等等，或偶爾忘了整理垃圾，同事們一樣會主動協助清理。他們有跟你計較嗎？或是因此看扁你嗎？感覺上好像也沒有。」老闆說完，我點點頭，有點不好意思。

他又說：「公司環境共同維護，還有很多小事、雜事累積起來都會成為大事，每個人做著看起來微不足道的事情，可一件接著一件推機起來，那就是營運公司日常的大小事。有些事情，或許你不覺得重要，比方說環境整潔，可是你的同事卻很在乎，而你幫他們清理得很乾淨，他們可能會因此而感謝你，不覺得讓自己的同事們工作舒服，也是公司營運中，相當重要的事情嗎？」老闆說的也是有其道理在，工作中往往都是彼此互相，如果只在乎、重視自己的事情，其他人可能日後會用同樣的方式對待，導致只以自身利益思考為優先，其他人要做的事情放後面。

某種程度被老闆說服後，我反問：「工作中每天都有各式各樣的大小事，尤其像我身為行銷企劃人員，事情又雜又亂又多，好像在工作中難以累積出像樣的專業經驗，現在做的事情對我未來發展真的好嗎？或者是會不會我最後成為公司的打雜員工，成為沒有貢獻價值的員工呢？」老闆一派輕鬆說著：「照你這麼說，公司裡真正的打雜工應該非我莫屬吧。從掃地清理，到企劃案有沒有打錯字，再到換電燈管，很多事情我都要做，沒人做的事情我全部撿起來做，這些事情徹頭徹尾就是打雜吧。」聽老闆如此說是有其道理。

他回我：「經驗累積不完全靠知識的吸收。比方說主管請你聯繫廠商，請他們報價然後比價，你應該覺得像是打雜吧？」我回：「是啊，這不是請行政總務同事去處理即可？」老闆說：「找廠商的工作，不是只有找廠商這件事情。會請你去聯繫的原因，主要是你了解自己手頭上做的事情，然後要將此事發給廠商處理，你是不是得多了解對方的程度，或是有什麼本事，還有怎麼將你要他做的事情做好，並做出你能接受的成果？如果你亂找個廠商，對他又沒有概念，貿然將案子發給他，除了麻煩，對你而言不是問題更多？」

「所以我跟廠商聯繫的過程，他們提供我相關的資料，甚至要說服我將案子交給他們的過程，也是一種專業的累積？因為我能夠得知對方會怎麼做，以及他們的做法可能產出什麼樣的結果，並且藉聯繫的過程，理解怎麼去掌控發出去案子的品質，確保最後得到的成果一如當初所設定的嗎？」好像稍微懂了點什麼的我問。老闆立刻回我：「完全沒錯！正是如此！你有抓到要領了。工作中很多大大小小的事情，看起來不一定重要，可是要不要賦予該事情意義的人，是你自己。如果你懂得每件事情執行的過程中，都可以從中發掘出有意義的內涵，學到的就是你的，不論經歷失敗挫折或成功，這都促成了你的成長。」

過來人紀香的建議

或許你在做的工作，真的就是雜事，但雜事能否有意義，端看自己的心態。如果期盼自己能在工作中創造較高的價值，理解「萬丈高樓平地起」的意義能對接下來要面對不一定喜歡的雜事，也許較能放寬心。工作上的事，很難嚴格去定義大事、小事、雜事或鳥事，只要是公司的事情，通通都是必要得做的事情，只是輪到誰去做，做的人又是什麼樣的感覺。適度的調整心情，面對各種迎來的工作，認真好好做，才能有些累積、堆砌。

這時你可能心裡會想：「難道願意多做一點，我就必須要一直負責這些沒有人願意做的事情嗎？這是我在職場上的價值嗎？」其實你可以建議老闆或主管，現在沒人處理的事情願意先幫大家做。同時，你能整理出一套方便同仁們的工作流程，日後建議同仁按照流程走，也可建立起類似值日生制度，大家一起為公司做出貢獻。如此一來，你不但不需要永遠擔負著這些責任，更可以將自己在工作上的邏輯、組織能力派上用場，將這些看似紛亂的瑣碎小事，有條不紊的處理完成，替大家整理出方便的作業流程，令每個人都能Working Smart。

被交辦不如己意的雜事時，工作守則第一條「停看聽」。不論被發落工作時的狀態如何，先別急著將情緒反應出來，因為在別人尚未看到你的優秀，卻因為你的情緒而遭到覆蓋，這是最不利於新鮮人的狀況。有時候「做，就是了」，然後在被交辦任務中發揮自己最大價值，讓自身能力有機會展現出來。別害怕自己只會是萬年打雜的小弟、小妹，因為當你接收到這些任務，就表示你獲得了老闆或主管的基本信任，而對方的確認為你有能力處理好事情。

在你長久的職涯中，願意多做絕對可以讓人看到，或許每個人受到青睞的時間點不同，但是願意多做一些貢獻的你，肯定能創造出自己在職場中的價值，獲取一個別人難以競爭的位置。不要認為做了瑣事會被瞧不起或看扁。在職場中，願意挽起袖子做事的人相對受歡迎、被需要。願意為公司、組織、團體貢獻的你，絕對不是因沒經驗被呼來喚去，而是在累積你做事情的經驗，未來你的成果和成長都會展現給旁人看到。

願意做別人不做的事、願意處理別人不管的問題，你就能成為別人心中想要的人。