會議上我把對方的話分成三類記

補充，傾聽對方說出來的重點也是一大關鍵，怎麼在一場長時間的會議或課程裡先做妥當的資訊分類那會是首要必須做好的地方，而我的作法是預先做出資訊分類，分成：

1. 直接利益關係
2. 笑話閒聊胡扯
3. 生活經驗分享

第一類的重點則是用「帶入法」，當談話內容直接與自己利益關係產生關連或衝突，那就必須記錄下關連點、衝突點、交集點、突破點。這幾個不同的重點在於「以自己為中心」，當產生各種相互產生碰撞出來的火花時，能不能妥善掌握好這些火花，那會成為攸關自身利益的並需要深度考量的要素。

第二類的重點則是將對方的創意、梗、點子等脈絡記錄下來，過去我曾經甚至將一位講師把一個話說出來的過程一個一個的拆解記錄下來，將他的思考邏輯、組織脈絡、行為反應等，做一整個完善的描述，透過流向、路徑去組合出這個人的相對人格。

第三類重點則在於這個人的眼界、格局、生活、個性與資訊收集來源的型態。透過他在生活面所反應出來的內容，佐以他溝通一件事情的頻率，談話的重點、溝通的邏輯、反覆的焦點，去記錄下那些他會在意的、忽略的、討厭的、喜歡的、習慣的、主觀的、客觀的等各種不同資訊。

至於為什麼會記錄這三類的重點，主要是在於人格的樹立有其脈絡可循，能夠經由觀察將這些資訊記錄下來，由第三類資訊把該人的資訊輪廓寫下，那會成為接下來溝通找出日後切入的關鍵。當有了切入機會，反推回到第二類，用那些對方熟悉的語言、想法、趣味去附和他、依循他，最後則是引導他。有了引導的路徑，再將第一類與自己自身利益產生相關連點作為橋樑，試著去突破彼此相衝突的地方。

要完整前述這段的工作，我通常都是反覆去推敲自己記錄下來的所有資訊，去想像那些反應再書面上的文字是什麼樣貌、輪廓，進而思考相對最後要採取的行動，而每個行動都一定會有個明確對應目標，不論是經由資料說服對方或是採取提問做反制引導，這都會變成會議及課程後對我來說最大的收穫。